宜家中国确认关闭7家线下商场

1月7日中午，靴子终于落地。

在经历了整整24小时社交媒体发酵与客服口径的反复拉锯后，宜家中国（IKEA）于当日正式发布《关于调整门店布局的说明》。这份公告确认，自2026年2月2日起，将停止运营包括哈尔滨、天津中北、上海宝山、广州番禺、南通、徐州及宁波在内的7家线下商场。

这是宜家进入中国市场26年来最大规模的单次关店。对于这家曾以稳健著称的瑞典家居巨头而言，这不仅是一次简单的资产剥离，也标志着其在华战略从单纯的版图扩张，彻底转向了对“每平方米效能”的极致考量。

混乱的24小时：员工提前告别，客服最后改口

就在官方公告正式发布前的24小时内，消费者经历了一场从混乱猜测到确切证实的剧烈波动。

1月6日至7日上午，包括哈尔滨、天津、宁波在内的多地消费者频繁致电宜家客服咨询闭店传闻，得到的答复大多模棱两可，甚至直接否认，称“未接到相关通知”或“商场仅是暂停营业调整布局”。

官方尚未宣布，但内部员工早已听说消息。1月7日凌晨，新黄河记者获取的一张截图显示，一名自称“早班值班经理”的宜家员工在凌晨时分发布了充满离愁别绪的动态，配文直言“顺利完成了使命”，并深情写道：“见证了你的辉煌……永远的蓝盒子，永远的485”。当时对外的官方口径尚在拉锯，但内部的告别仪式其实早已悄然启动，闭店已是不可逆转的定局。

转折点出现在1月7日上午。一张流出的“天津中北全职员工群”内部截图显示，商场避理层在当日上午9:00至9:30召集全体员工于三层顾客餐厅召开了紧急会议，议题为“宣布一项重要商业决策及其后续安排”。

会议结束后，关于员工安置方案的细节迅速流出，有知情人士透露了“N+3”的赔偿标准，并明确了“2月2日正式闭店”的时间节点。

几乎在同一时间，部分消费者发现客服的口径变了。一份客服回复的截图在上午开始流传，对方不再遮掩，而是精准列出了包括天津中北、广州番禺、上海宝山等在内的全部7家拟调整门店名单。

当日中午11时左右，新黄河记者再次致电宜家客服，客服正式确认了7家门店的闭店信息，并回复称这是基于“商业决策”。

官方口径在短时间内的剧烈反转，折射出此次关店决策背后的复杂考量。以哈尔滨店为例，作为拥有庞大自持物业的独栋商场，且毗邻哈西万达、红场等核心商圈，其资产处置难度远超租赁物业。但在高昂的物流配送成本和地理位置导致辐射力减弱的现实面前，宜家最终还是选择了及时止损。

财报里的秘密：粉丝的“求证”与残酷真相

在1月6日传言四起之时，一些对宜家感情颇深、难以相信闭店消息的消费者，甚至翻出了宜家中国的财报，试图从中寻找“辟谣”的支撑，然而他们看到的数字却更加印证了这场撤退的必然性。

财务数据早已为今天的局面埋下了伏笔。翻开宜家中国2024财年（截至2024年8月31日）的成绩单，其销售额约为111.5亿元人民币，较上一财年下滑约7.6%。若将时间轴拉长，这一数字相较于2019财年157.7亿元的巅峰时期，已累计缩水近30%。与此同时，中国区销售额在英格卡集团全球零售总额中的占比，也进一步滑落至3.5%。

更令忠实粉丝感到唏嘘的是，宜家并非没有努力过。为了挽回颓势，宜家在过去一年里砸下超过4亿元人民币用于“价格投资”，将包括卧室、厨房在内的核心品类超过500款产品大幅降价。这种策略确实带来了立竿见影的效果——门店客流量增长了12%，9.99元的插座、6.99元的锅铲等低价商品销量激增超过70%。

但这种“以价换量”的策略，最终演变成了一种“虚假繁荣”。消费者涌入宜家，更多是购买那些利润微薄的小件日用品，或是仅仅为了吃一顿便饭，而真正能够支撑商场运营成本的大件家具消费却在持续萎缩。财报中“客流增、营收降”的剪刀差，无情地揭示了传统大店模式在当前消费环境下的脆弱性。

天津样本：客流与盈利的错位

这份关店名单背后，正是宜家对现有资产基于上述财报逻辑的重新估值：不再迷恋表面的热闹，而是通过财务数据剔除“虚胖”的门店。天津市场的取舍便是一个极具代表性的样本。

作为国内少数拥有两家宜家商场的城市，天津中北店与东丽店的命运在今天走向了分岔口。即将关闭的中北店地理位置实际上优于东丽店，周边拥有永旺、大悦汇等成熟配套，常年客流熙攘。

但据多位当地消费者反馈，该店存在严重的“高客流、低转化”现象。大量周边居民将此处视作周末“遛娃”、纳凉及享受低价餐饮的休闲场所，这种高人气并未能有效转化为大件家具的销售额。

相比之下，位置更为偏远的东丽店虽然不具备中北店的休闲属性，但凭借光伏发电设施带来的低运营成本，以及长期积累的京津冀——特别是唐山等周边城市的跨城采购客群，反而在这场残酷的筛选中得以幸存。这表明，在当前的经济环境下，宁可牺牲覆盖面也要保住单店盈利模型，已成为宜家生存的首选策略。

告别“蓝盒子”的粗放扩张

宜家的收缩并非孤立事件，而是整个中国家居零售行业步入存量竞争时代的缩影。

过去几年，房地产周期的下行直接抑制了橱柜、全屋定制等大宗家具的刚性需求。与此同时，消费习惯的剧变也在冲击着传统的“蓝盒子”大店模式。在“消费理性”回归的背景下，宜家曾经引以为傲的性价比优势，正遭遇线上平台及本土定制品牌的强力挑战。

如今，消费者更倾向于在电商平台寻找平替，或仅在宜家购买小件日用品，这使得动辄数万元每平方米、维护成本极高的大型商场难以维持以往的投资回报率。

对此，宜家在公告中将此次调整定义为“以韧性构建未来”，并明确提出将从“规模扩张”转向“精准深耕”。这意味着，那个依靠巨型商场跑马圈地的时代已经结束。

不过，关店并不意味着彻底撤离。在剥离不良资产的同时，宜家试图换一种活法。根据新的战略规划，宜家将把资源集中投向北京、深圳等核心市场，并计划在两年内开设超过10家小型门店，探索更灵活的触点模式。此外，2026年上半年，宜家东莞商场和北京通州商场也将相继开业。

对于受影响城市的消费者而言，习惯了的“一元冰淇淋”和周末闲逛去处即将消失，无疑令人遗憾。但对于需要在市场寒冬中保存体力的企业来说，这种断舍离是维持生存、重构竞争力的必要商业抉择。