大陆电商平台Shein在法国再被罚两千万欧元

法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）于6月3日（周三）表示，再度对电商巨头Shein处以两项罚款，总额超过2,200万欧元（约合2,550万美元），理由是该公司在产品可追溯性、环境标签和配送时间方面存在问题。Shein认为罚款“过重”，表示要上诉。

据DGCCRF网站公布的信息，2025年，DGCCRF的国家调查部门对网站fr.shein.com进行了调查，旨在核实其是否遵守了《法国消费者法典》中关于撤回权的规定，以及《法国环境法典》中关于提供产生废弃物产品环境特性资讯的义务。

调查证实：Shein未能尊重消费者的撤回权（即消费者无法依照法律规定的程序取消购买）；再次出现产品溯源资讯缺失以及产品中含有塑胶微纤维的情况。当产品中合成纤维的比例超过50%时，必须提供消费者“洗涤过程中会向环境释放塑胶微纤维”的资讯。这项义务适用于某些特定标准（例如销售数量），包括会产生废弃物的纺织品，旨在让消费者获得关于其消费产品对环境影响的清晰可靠的资讯。

Shein品牌产品在法国网站的经销商Infinite Styles Ecommerce Co Limited（ISEL）因此被处以5,764,500欧元（约合660万美元）的行政罚款。

调查还发现，经营网站的Infinite Styles Services Co Limited （ISSL）向消费者发送的订单确认资讯不符合《消费者法典》的规定，缺少以下几项强制性资讯：商品价格、交货日期或时间范围、卖家的身份和联络方式、法律担保资讯、寻求调解人帮助的可能性和撤回表格及相关资料。

因此ISSL被处以16,733,190欧元（约合1940万美元）的行政罚款。两项罚款合计22,497,690欧元（约合2600万美元）。Shein认为罚款“过重”，表示要上诉。

法国贸易部长塞尔日·帕潘（Serge Papin）于6月3日在其X账户发布了DGCCRF对电商平台Shein处以两项罚款的信息。帕潘写道：“法国竞争政策、消费者事务和反诈欺总局对零售商的严重违规行为进行处罚，包括：不尊重消费者的撤回权、剥夺消费者获取强制性资讯的权利以及产品环境影响缺乏透明度。

“我们惩罚的并非个别错误，而是一个系统：电商平台系统逃避遵守我们的规则，不保护消费者权益，而我们的零售商却遵守规则。”

“这是不正当竞争，我正在与之斗争。”

Shein去年7月3日被DGCCRF处以4,000万欧元（约4,717万美元）罚款，理由是该公司涉及“欺骗性商业行为”，包括折扣误导。（参考阅读：涉欺骗性商业行为 Shein被法国罚4千万欧元）

法国律师、现任欧洲议会议员（MEP）史蒂芬妮·永-库尔坦（Stéphanie Yon-Courtin）转发了帕潘的帖子，并拍手叫好。她在回复帖子中写道：“干得好！”“明确的信息：线上平台不能违反我们的规则、误导消费者、削弱零售商的利益而不受惩罚。透明度、消费者保护、公平竞争。欧洲企业每天都遵守这些标准。电商巨头也必须遵守同样的规则。”

她在帖子最后写到：“我们现在期待欧盟委员会也能展现同样的决心！”

永-库尔坦在欧盟参与了《数位市场法》、外国补贴规则、科技平台竞争政策和消费者保护与电商监管等。