旧金山智慧公厕频出故障

旧金山内河码头广场（Embarcadero Plaza）那座“太空时代”马桶又坏了。

旧金山的高科技厕所本意是掀起一场卫生间革命，却不断陷入困境。（取自Pexels）

这是处于卫生间科技前沿所面临的不幸现实。当这座前卫的公共厕所于2022年11月亮相时，曾被誉为首批25座同类型设施中的第一。这些厕所将由法国承包商JCDecaux集团负责制造和维护，取代该公司于1990年代中期推出的第一代新艺术风格（Art Nouveau）厕所，其运营资金则来自市场街（Market Street）和渔人码头（Fisherman′s Wharf）等繁华地段的114个广告亭。

官员们将第一座公厕安置在渡轮大楼对面的显眼砖铺人行道上，棕榈树荫下。其金属质感与SoMa天际线的建筑风格相映成趣，而内部的电脑控制系统则强制执行20分钟的使用时限（工作人员建议使用者控制在10分钟内），并在每次使用后自动启动清洁循环。用户一进门便会听到舒缓的机器人语音，它会礼貌地提醒滑动门即将关闭。

但据旧金山工务局的数据显示，自首次冲水以来，这座位于内河码头的公厕已收到超过200起投诉或维护请求，约为Hallidie广场和联合国广场（United Nations plazas）两处较旧的JCDecaux型号公厕投诉量总和的九倍。

JCDecaux北美执行副总裁尼翁（J. Francois Nion）称，新冠疫情封锁期间广告收入暴跌，直到过去一年才开始回升。

他目前预计下一批未来感马桶将于2027年面世。届时，它们的外观可能会有所不同。

尼翁承认，内河马头广场原型机面临的许多挑战源于其新潮的电子设备和软体。纪录显示，大多数维护事件涉及门故障，或者设备在清洁周期中途卡住且无法“重启”。尼翁表示，JCDecaux集团已经“吸取了教训”，并开始调整设计。

尽管遭遇了一些波折，但一些公厕使用者表示他们已迫不及待了。

JCDecaux的最新力作是一款适合AI时代的产品，其外壳由模块化面板包裹，在阳光下闪闪发光。内部设计极简，实际上只有一个马桶和一面布满污渍的镜子，以及用于开闭门的按钮。

尼翁表示，JCDecaux在旧金山的25座现有公厕每天处理约2000次冲水，夏季高峰期使用人数约为6万5000人。位于内河码头的这座公厕既是“工作马”，也是“景点”，常常引人驻足凝视，甚至惊叹不已。

设在旧金山市区、未来感十足的智慧型公厕。(取自JCDecaux 集团官网)

精华 FAQ

?? Q1：旧金山这座智慧公厕为何被称为问题最多的案例？

因为它自2022年11月亮相后，已收到超过200起投诉或维护请求，远高于另外两座较旧同型公厕的总和，成为最受关注的失败案例之一。

?? Q2：这座智慧公厕最常出现哪些故障？

纪录显示，最常见的问题包括门故障、清洁周期中途卡住，以及设备无法重启等状况，显示其电子控制与软体系统仍不够稳定。

?? Q3：JCDecaux对未来新款公厕有何规划？

JCDecaux表示已从旧金山这座原型机学到教训，正在调整设计，预计下一批外观可能不同的新型智慧公厕将在2027年推出。