女子逛Aritzia门店惨遭店员嘲笑
2026-04-21 20:25:12 · chineseheadlinenews.com · 来源: The Mary Sue
生日本该是开心的日子。
然而,本月早些时候,一名身高1米5的女子在洛杉矶一家Aritzia门店购物为自己庆祝生日,却因员工的嘲笑和冷落,最终含泪离开了商店。

图源:tiktok
这位名叫Lizeth(@lifewithlizeth)的顾客将自己在Aritzia试衣间的经历发布到Tiktok后,短短几天就获得了440万次观看。
视频中,Lizeth说自己常常专程开车到这家Aritzia,生日这天本想买几件春装犒劳自己。
但现实却让人难堪——她说自己因为身高不够,需要把裤脚卷起来。就在她走出试衣间照镜子时,发现有两名员工在一旁偷笑。更让她心寒的是,自己主动寻求帮助时被无视,而身边的"高个、瘦、金发"顾客却得到VIP式服务。
无奈之下,她只能回到试衣间,在镜子前擦掉眼泪,最终只买了一件衣服就离开了。
视频结尾,Lizeth边擦眼泪边说:“我真的很生气。”

图源:tiktok
网友愤怒
Lizeth的遭遇引发网友强烈共鸣,大家在评论区集体@Aritzia,要求品牌正视问题。许多人建议她当场指出员工的不当行为,也有网友鼓励她勇敢发声。
Lizeth随后发布了回应视频。她坦言,平时自己其实很敢说话,但在那一刻被羞辱得说不出话来。虽然她知道店员名字,也有机会向店经理反映,但当下觉得说出来也无济于事。现在回想,她表示会主动联系Aritzia,避免下一个顾客重蹈覆辙。
Aritzia回应被指“官腔”
事件发酵两天后,Aritzia在视频下方评论:“很抱歉听到你的经历,希望你能私信我们,让我们了解更多情况。”
Lizeth依言私信了品牌,并在新视频中透露后续:Aritzia首先向她道歉,详细询问了事发经过,并承诺会采取措施。她没有公开员工姓名,但已经提供给了公司。
品牌方还为她提供了一次免费造型服务,但Lizeth表示自己此前已体验过,因此婉拒。目前,Aritzia仅有这一回应。
Aritzia近年来在线上口碑褒贬不一。此前也有顾客吐槽产品质量和服务问题,例如上百元的运动裤一洗即坏、450元的羽绒服不到一年就破损,甚至有顾客称遭员工“身材羞辱(body shame)”。每一次相关视频走红后,都会引发一波网友分享亲身经历。
Lizeth最后表示,自己暂时还不确定是否会再去Aritzia消费。