法国再罚希音2200万欧元

因违反消费者权益保护规定，法国监管部门再次对快时尚电商平台希音(Shein）开出巨额罚单。根据法国竞争、消费者事务与反欺诈总局周三(6月3日）公布的决定，这家创立于中国、总部现设于新加坡的电商企业被处以总额2200万欧元罚款。

Clothes from fast-fashion brand Shein hang at their office in Sao Paulo REUTERS - Jorge Silva

这是Shein近年来在法国遭遇的又一次处罚。连同此前因虚假促销、误导性环保宣传以及违反个人数据保护规定而受到的处罚在内，该平台在法国累计被罚金额已超过2.1亿欧元。

法国监管部门指出，Shein作为服装品牌，在部分商品销售过程中未能充分保障消费者依法享有的14天无理由退货权。同时，一些产品缺少法律规定必须提供的可追溯信息，例如服装面料的织造、染色和加工地点等。

法国监管部门还认为，希音没有提醒消费者，部分聚酯纤维服装在机洗时会释放大量微塑料，这些微塑料最终会进入河流和海洋，造成环境污染。

对此，Shein回应称，监管部门混淆了法定撤销权与公司自身更为宽松的退货政策。对于环境信息缺失问题，公司则解释称，相关内容曾因技术故障而暂时无法显示。

此次处罚源于法国监管部门2025年针对多家跨境电商平台展开的大规模调查行动。去年，Shein已因微塑料信息披露问题被罚109万欧元。

除了作为服装品牌受到处罚之外，Shein作为电商平台运营商也受到监管机构追责。

法国反欺诈总局表示，消费者完成下单后收到的订单确认信息中，缺少商品单价、配送期限以及第三方卖家的身份和联系方式等重要内容。按照法国法规，这些信息应当以消费者能够长期保存和查阅的方式提供。

Shein则表示，相关资料均可通过用户账户查询，因此已经满足法律要求。不过监管部门认为，一旦消费者删除账户，相关信息将无法保存，因此不符合现行规定。

Shein批评有关处罚“明显不成比例且带有歧视性”，并表示将通过法律途径提出异议。

法国贸易部长帕潘则表示，Shein没有承担与法国和欧洲企业同等的合规义务，在消费者保护方面存在明显不足，由此形成了不公平竞争。

2012年创立于中国、目前总部设在新加坡的Shein，近年来持续成为法国和欧盟监管机构关注的对象。环保组织批评其超低价、快速更新的商业模式加剧资源浪费和环境污染，而传统零售业则指责其销售部分不符合欧洲标准的产品，扰乱市场竞争秩序。

此前，法国国家信息与自由委员会曾因违反Cookie管理规定，对Shein处以1.5亿欧元罚款；法国反欺诈总局也曾因虚假折扣和误导性宣传对其罚款4000万欧元。

与此同时，法国有关部门仍在调查该平台部分商品销售问题。调查涉及去年发现的疑似未成年人形象性玩偶、违禁药品以及A级武器等商品。

希音面临的监管压力并非个案。近年来，全球速卖通（AliExpress）和拼多多旗下跨境电商平台Temu等中国电商企业，也相继受到欧洲监管机构关注。不久前，Temu因允许危险玩具和存在安全隐患的电子产品在平台销售，被欧盟处以2亿欧元罚款。

数据显示，2025年共有58亿件小包裹进入欧洲市场，其中97%来自中国。面对持续增长的跨境电商进口潮，欧盟成员国正寻求加强监管。

法国政府已宣布，未来将对进入法国的小额包裹征收每件2欧元的管理费，同时叠加欧盟计划实施的每件商品3欧元关税，以限制超低价商品大量涌入欧洲市场。