欧盟令TikTok修改上瘾性设计 否则罚巨款

周五（2月6日），欧盟欧委会指控TikTok（抖音海外版）内容存在“成瘾性”功能，违反欧盟在线内容规则。要求TikTok修改应用程序设计，否则面临高额罚款，款额高达其母公司字节跳动全球营业额的6%。

成瘾性设计

欧委会根据《数字服务法案》（DSA，要求大型在线平台采取包多措施打击非法和有害内容）对TikTok进行长达一年的调查后，得出结论认为，TikTok无限滚动、自动播放、推送通知与高度个性化推荐系统等功能，是高度“成瘾性”设计。

调查结论指出，TikTok平台不断生成新内容以持续奖励用户，刺激用户不停刷手机，使用户大脑进入自驾模式，是典型的导致上瘾和沉迷的例子。

结论还说，TikTok没有充分评估这些功能可能对儿童和弱势成年人身心健康造成的损害，忽略应用程序成瘾重要指标，如未成年人夜间使用时间以及用户打开应用程序的频率等。

欧委会指出，TikTok似乎没有采取适当合理有效应对措施，如屏幕时间管理工具和家长控制工具来降低这些风险。结论认为，TikTok必须修改这些基本设计，以保护欧洲的未成年人。

对于欧盟指控，TikTok的回应是，调查结果完全错误，毫无根据，TikTok会采取一切必要措施予以反驳。

欧委会作出决定前，TikTok可要求查看欧委会调查文件和提交书面答复。去年，TikTok被指控违反《数字服务法》广告库发布规定，未允许开发人员和用户识别欺诈广告，与欧盟达成和解。

监管机构首次指出设计才是问题所在

BBC报道，欧盟技术事务负责人亨娜‧维尔库宁（Henna Virkkunen）告诉记者，如果TikTok想要避免被罚款，就必须“改变其在欧洲的服务设计”。

欧盟委员会就该平台可以采取的措施提出了几项建议，包括在用户夜间使用时实施“屏幕时间限制”，以及更改其向用户推送个性化内容的算法。委员会还建议TikTok禁用所谓的“无限滚动”功能，该功能允许用户快速浏览平台上数百万个视频。

维尔库宁表示：“《数字服务法》规定，平台对其用户可能受到的影响负有责任。”

“在欧洲，我们通过立法来保护儿童和公民的在线安全。”

伦敦政治经济学院的索尼娅‧利文斯通（Sonia Livingstone）教授对BBC表示，虽然TikTok已经推出了一些工具来改善用户的在线安全，但这还不足以符合欧盟制定的准则。

社交媒体专家马特‧纳瓦拉（Matt Navarra）对BBC表示，虽然在这些辩论中，“成瘾”一词的使用“经常被滥用”，但欧盟委员会的调查结果似乎基于“真正的行为科学”。

他补充说，这标志着监管机构看待社交媒体平台的方式发生了“巨大转变”。

“这似乎是主要监管机构首次指出设计才是问题所在。”他说，“问题不再仅仅是有害内容，而是有害的设计。”

维尔库宁还透露，对其它在线平台的调查进展顺利，预计未来几周或几个月内将作出决定，但她没有点名任何公司。