全球十大最佳航空公司 美国航司未入选

假日旅行季即将到来，一份最新报告对全球最佳航空公司进行排名，排名依据包括客户服务和可靠性等因素。美国的航空公司没有进入前十名。

航空旅客权益组织AirHelp是一家致力于告知乘客在遇到问题时应享有的权利，并协助他们获得应得赔偿的公司。该公司于周二（11月18日）发布2025年最佳航空公司排名。

该公司根据准点率、客户评价以及航班延误和取消等问题的理赔处理等数据，为每家航空公司计算出一个AirHelp评分。

AirHelp分析了2024年10月至2025年9月期间的航空公司数据和乘客调查问卷。该年度排名的目的是为旅客提供参考信息，帮助他们更好地规划航空旅行。

根据2025年的榜单，全球排名前三的航空公司分别是卡塔尔航空、阿提哈德航空和维珍航空。它们在所有三个分析类别中均表现出色。

卡塔尔航空再次荣登榜首，成为AirHelp全球最佳航空公司。总部位于多哈的卡塔尔航空在2018年至2023年连续六年蝉联AirHelp全球最佳航空公司榜首，但在2024年下滑至第二位。

美国Travel Pulse网站报道，AirHelp首席执行官托马斯‧帕夫利辛（Tomasz Pawliszyn）表示，卡塔尔航空“今年在客户评价方面表现尤为出色”。

去年的榜首布鲁塞尔航空在2025年跌至第九位。帕夫利辛解释说：“布鲁塞尔航空在理赔处理和准点率方面均有所下降，这使得卡塔尔航空重回榜首，也为其它航空公司跻身前十创造了机会。”

2025年跻身全球前十的航空公司来自北美、欧洲、中东和大洋洲。美国航空是表现最佳的美国的航空公司，在AirHelp全球排名中位列第11位。

AirHelp在一份声明中表示：“尽管美国航空在美国的航空公司中表现最佳，位列全球第11位，但其排名较2024年的全球排名下降7位。”

根据AirHelp的数据，排名低于美国航空的联合航空和达美航空在准点率和客户评价方面表现更佳，但美国航空在理赔处理方面胜过它们。

共有八家美国航空公司跻身AirHelp全球百强榜单。

台湾长荣航空（EVA Airways）位列第34名，中华航空（China Airlines）排名第69。

全球十佳

以下是AirHelp全球最佳航空公司排名。

卡塔尔航空（Qatar Airways） – AirHelp评分：8.16
阿提哈德航空（Etihad Airways）– AirHelp 评分：8.07
英国维珍航空（Virgin Atlantic）– AirHelp 评分：8.03
澳洲航空（Qantas）– AirHelp 评分：7.99
马耳他航空（KM Malta Airlines）– AirHelp 评分：7.85
墨西哥航空（Aeromexico）– AirHelp 评分：7.84
阿曼航空（Oman Air）– AirHelp 评分：7.82
沙特阿拉伯航空（Saudia）– AirHelp 评分：7.69
布鲁塞尔航空（Brussels Airlines）– AirHelp 评分：7.66
波兰航空（LOT Polish Airlines）– AirHelp 评分：7.65

美国的航空公司排名

以下是AirHelp对美国主要航空公司的整体排名：

美国航空 – （全球排名第11；AirHelp评分：7.64）

联合航空 – （全球排名第13；AirHelp评分：7.54）

达美航空 – （全球排名第15；AirHelp评分：7.46）

边疆航空 – （全球排名第36；AirHelp评分：7.07）

夏威夷航空 – （全球排名第50；AirHelp评分：6.73）

西南航空 – （全球排名第52；AirHelp评分：6.68）

阿拉斯加航空 – （全球排名第76；AirHelp评分：5.95）

捷蓝航空 – （全球排名第89；AirHelp评分：5.31）