在多国开20多家新店 Costco还有哪些新服务

美国知名仓储式连锁店Costco（好市多）预计在本财年增开二十多家新门店，分布在世界各国。此外，Costco也在测试新的结账技术，希望能够加快结账流程，排长队等结账是会员们最大的抱怨之一；Costco还延长了加油站工作时间，此举深受会员欢迎。

Costco首席执行官罗恩‧瓦克里斯（Ron Vachris）上周在公司第三季度财报电话会议上透露：“本财年，我们预计将开设27家新门店，其中包括三次（门店）搬迁，总共净增24栋建筑。”

瓦克里斯告诉分析师和投资者，到本财年末，Costco全球门店数量将达到914家。

新门店分布多国

据瓦克里斯称，这些新店包括在瑞典的第二家门店、在韩国的第20家门店，以及在加拿大的第110家门店。

他表示，自3月6日召开财报电话会议以来，公司已开设9家门店，“包括在澳大利亚墨尔本的搬迁门店、在日本的第37家门店，以及在美国净增7家门店”。

根据最新的季度财务报告，截至5月中旬，该公司零售业务已覆盖全球905家门店，其中美国有624家，其它国家有281家。

Costco的门店库存约有4000种商品，还经常提供“辅助”业务，例如加油站、药店、美食广场、眼镜店和轮胎安装中心等。

“Scan & Go”结账服务

除了开设新店外，瓦克里斯还表示，公司将继续探索各种方法，来改善会员购物体验。他告知分析师和投资者，“请密切关注我们正在重点推进的几项新技术试点项目，以帮助我们的会员以更快速度通过我们的前端结账”。

Costco最近在一些门店进行类似“Costco自助结账”（Scan & Go）的新测试。他表示，这项技术“在引导顾客排队、加快交易速度方面非常成功”。

瓦克里斯还表示，Costco认为数字化和技术是“我们未来增长的重要组成部分”，因此一直在“投资以改善会员体验”。

所有Costco门店都设有传统的收银通道，会员可以通过收银机付账。据Costco网站介绍，部分门店还提供自助结账服务。

但Costco粉丝们在社交媒体上一直希望Costco能够在门店引入扫描结账服务。一些会员指出，沃尔玛旗下的山姆会员商店提供这项服务。

在山姆会员商店，顾客可以选择使用“扫描即走”（Scan & Go）服务。即顾客购物时扫描商品，并通过应用程序付款，工作人员会在门口扫描电子收据。该公司已开始推出一项技术，利用人工智能扫描仪在顾客离开时验证商品，从而无需在门口检查收据。

加油站营业时间延长

几个月前，Costco延长了北美门店加油站的营业时间，从而增加了收入。

瓦克里斯表示，由于“加油站营业时间延长、新加油站开业，以及油价下调等一系列因素”，Costco四月份在美国经历了“两周历史最高加仑销量”。

他在宣布延长加油站营业时间的声明中表示：“我们的大多数加油站现在比以前晚一个小时关门，有些还提前开放。”多地站点的营业时间已经延长至晚上10点，极大提升了会员在下班、夜间出行时加油的便利性。

延长营业时间的背后，是一套精准的会员经营战略。零售金融专家乔‧坎贝拉托（Joe Camberato）表示：“这不仅仅是关于燃油销售，而是关于强化会员服务、建立长期客户关系。”

Costco凭借低廉的油价和更灵活的时间，让会员享受到高性价比与便利双重加持，进一步提升了其会员体系的吸引力和粘性。

先买后付？

5月中旬，Costco通过与Affirm建立新的合作伙伴关系，开始允许美国客户使用“先买后付”服务进行大额在线购物。

Affirm当时表示，通过“先买后付”服务，获得批准的Costco会员可以“分期付款”，支付他们在Costco网站上进行的500美元至17,500美元符合条件的购物。

（本文参考了福克斯新闻的报道）