中国手机开屏广告害死人 “魔法画报”耽误急救老人离世

中国手机上出现小红书标志。（图片来源：Anthony Kwan/Getty Images）

近日，一条“老人打120误入手机画报页退不出”的消息冲上微博热搜。山东一名男子反映，他母亲突发心梗，父亲打急救电话，但被手机开屏广告阻挡，致电话打不出，耽误了最佳抢救时间，最终离世。

9月10日，山东济南的张先生在社交平台发文称，自己的母亲因心梗离世，而临终前那通本该拨出去的120，被荣耀手机的“魔法画报”卡住了。帖子附带了与荣耀客服的聊天记录截图。

ZAKER新闻旗下的商业观察栏目“星河商业观察”报道，8月30日凌晨4点，张先生在外地打工，家里只有老两口。母亲突发心梗倒在卫生间，腿脚不便的父亲慌乱中拿起一台荣耀X70想打120，手指刚滑动，画面立即切入“魔法画报”，满屏图片夹杂商业广告，退出按钮缩在角落里。

老人在屏幕上反复点滑，始终无法回到拨号界面。他赶紧放下手机，出门挨家求助。等邻居帮忙拨通120，已经过去了5到10分钟。急救人员赶到后，实施了三次心肺复苏，但已回天乏力。张先生的母亲于当日5时51分在家中死亡。

张先生在贴文中写道：“父亲泪流满面地拿起手机要拨打120，可就是那该死的魔法画报”，退出按钮“连年轻人都要愣很久才能找到”。他控诉道：“科技本是改变生活，却成了间接害死我母亲的凶手。”

“魔法画报”是荣耀Magic OS系统自带的锁屏功能，它的操作逻辑很复杂：锁屏主页往上滑能解锁，但手指只要稍微左右偏一下，就滑进画报页了；进了画报再往上滑，出来的不是解锁，是图片详情。如果想彻底关掉它，需进入“设置—桌面和个性化—魔法画报”，再手动关两个开关。

9月5日，张先生第一次联系荣耀客服，提了三个要求：正式道歉、下架魔法画报、给赔偿。但客服只是说：“很抱歉给您带来不便了”，回电时间给不了，方案也没有。

9月10日，张先生再打过去，三个要求全被拒了，对方只是教他如何在设置里关画报。张先生回了一句，怎么关不是重点，他想弄明白的是，为什么打急救电话会被拽进广告页，又为何退不出来。

后来，荣耀售后主动打来电话说看到网上的帖子了，想上门看看手机。对方问能不能先把帖子隐藏了，张先生没同意。两边初步约在19号上门核查。

张先生说他愿意配合上门核验，要的也不多，就是一个公开道歉，一项不再默认开启的设置，再加一份合理的赔偿方案。

网友对此议论纷纷，有人直接贴出了关闭“魔法画报”的教程；有人说家里老人用的就是这款手机，锁屏稍不注意就滑进画报，关闭按钮藏在角落根本看不着；有人说放广告赚钱能理解，但手机最基本的通讯功能不该在危急时刻被广告挡住。

网友们表示：“关闭入口藏得很深，对不熟悉智能手机的中老年人很难快速找到关闭按钮。”“我每周都要给我父亲清理一下手机，也不知道他怎么用的，三五天工夫手机就在不知情的情况下被安装上十几二十个莫名其妙的APP。这些APP非常恶劣，老人家要打电话，打开手机一堆乱七八糟的画面抢先占据屏幕，关都关不掉，也没办法找到手机原有的桌面，更没办法打电话。”“手机广告真的该整治了，跟流氓一样！”

深圳女子报警救火 被开屏广告耽误近1分钟

据《羊城晚报》报道，9月2日晚，广东深圳市民张女士发现小区邻居家中起火，阳台有明火窜出，立即拨打119报警。接警员发来短信链接，要求她上传现场视频，以便消防人员研判火势。

不料张女士点击链接后，跳出的竟是浏览器开屏广告。她心里着急想关掉，却误触页面，直接关掉了整个浏览器窗口，只能再次点击短信链接。再次跳转广告后，她选择跳过，进入消防页面，顺利上传了视频，但前后耽搁了近一分钟时间。

张女士表示，在她报警前已有邻居打过119，消防车约两分钟后赶到。所幸火势未造成严重后果，但此次经历让她心有余悸。

事件曝光后引发热议，不少网友透露，自己也曾遭遇各类App开屏广告的困扰，在紧急场景下容易添乱，存在明显隐患。

《南方都市报》报道，因为开屏广告而影响正常使用的类似情况，此前已经多次发生。

今年1月，有市民反映打开实时公交App后，需要先面对全屏广告，有时在使用过程中还会再次出现广告页面，甚至因为“摇一摇”等方式发生跳转。有受访市民形容，赶公交本就需要争分夺秒，却还要先在广告中寻找关闭入口。

今年6月，一名拥有274万粉丝的博主发布视频称，自己驾车过程中通过语音唤醒导航App，打开地图时出现开屏广告。车辆行驶中的颠簸触发了广告的“摇一摇”跳转机制，页面直接跳转至第三方平台，导致他一度手忙脚乱。他认为，这类广告不只是影响使用体验，还可能干扰驾驶安全。

大陆国产手机开屏广告泛滥，造成各种安全隐患，屡遭诟病，但当局的监管却形同虚设，毫无作为。