加人网购旅游服务被收美元账单？

据8月5日报道，在网上订机票、租车或预订酒店房间时，消费者可以选择数百个不同网站。

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虽然有些旅游类网站是加拿大本地公司，但许多并非如此，即使你要前往加拿大目的地，也不能假设一定会以加元结算。

安省居民订购安省酒店 竟被收取美元

“没有任何地方显示价格是美元，没有任何提示。”安省 Orangeville 附近 Mono 小镇的 Elizabeth Haddock 说。

Haddock 计划和朋友去安省 Picton 旅游，需要预订两晚酒店。她先在 Trivago 搜索，随后被引导至 Super.com 网站。

Haddock 说，她预订了房间，以为是用加元付款。

“直到我收到信用卡账单，才发现扣款是美元金额。”她说。

她本以为账单为 430 加元，实际却被收取 430 美元，最终酒店账单变成 610 加元。

Super.com 网站标志 图源：CTV News

“我是加拿大居民，IP 地址也是加拿大，去的也是加拿大酒店，为什么要看到美元价格？”Haddock 质疑道。

Trivago 在声明中表示：“作为住宿元搜索平台，Trivago 并不参与预订或支付过程。”

“完成预订的网站最适合调查费用、币种及任何交易手续费。关于这笔预订，请联系 Super.com 客服。”Trivago 表示。

Haddock 向 Super.com 投诉后，对方只愿意提供 43 美元积分补偿，被她拒绝。

“我要求退款，把多收的金额退回我的信用卡。”她说。

去温哥华租车竟然也被收美元

旺市居民 Suraj Gahunia 在网上为前往温哥华的行程预订了 NextCar Rental 的车辆，网站上注明交易以加元结算。

Suraj Gahunia 被收美元租车账单 图源：CTV News

但该公司表示，如果选择预付租金，则以美元收费。Gahunia 认为，这种做法具有误导性。

“我通常网订时，预期就是标明的价格。网站上显示含有加国税费，看起来就是加元，但后来查信用卡账单，发现实际扣了美元。”他说。

他原本应付 420 加元，结果被收 420 美元，最后账单变为 611 加元。

NextCar Rental 标志 图源：CTV News

CTV News 联系 NextCar Rental 后，公司表示已对官网做出调整。

“我们删除了所有交易均以加元结算的字样。该条款由温哥华本地分支添加，适用于当地政策。所有在 nextcarrental.com 上预付的订单，均以美元结算。”NextCar Rental 回复称。

“我们是美国公司，自 2021 年起与温哥华分公司合作。我理解本地分支想表达的是，顾客到达温哥华后，现场所有交易将以加元进行。例如押金、延长租期或额外项目等费用均为加元。”

公司同意因预订时信息混淆，为 Gahunia 退还差额，他也表示感谢。

专家提醒：核对是否写明CAD或USD

旅游专家 Barry Choi 提醒，消费者在网上预订前务必仔细核查网站内容。

“最好的网站会非常清楚地标注页面右上角加国、美国或欧洲旗帜，方便你确认价格币种。”他说。

“最终结账页面我会看是否写明 CAD 或 USD，如果没有标清，我会返回上一步再次核对。”

旅游专家 Barry Choi 图源：CTV News

如果你被错收了币种，可以直接向预订网站投诉，也可以联系商家本身。有时也可尝试向信用卡公司申请退款，但未必会成功。