助移民渡难关 新美国人热线每周七天服务

在联邦政府加强移民执法力度下，市长移民事务办公室（MOIA）21日携手纽约盅恬院新美国人办公室（ONA）和纽约天主教慈善社区服务中心（CCCS）举办移民法律援助热线电话宣传活动。盅恬院新美国人办公室宣布，已将热线电话扩展为每周七天运作，提供多语言法律咨询与社会服务转介服务；纽约市府则通过原有热线电话与资讯系统强化支援入口，形成市州协同的移民支援网络。

盅恬院新美国人办公室营运副主任特米尼奥（Cindy Treminio）表示，ONA移民法律援助热线电话（1-800-566-7636）自今年1月起扩展为每周七天运作，平日服务时间为上午8时至晚间8时，周末则为上午9时至下午5时，可提供超过200种语言支援。

她指出，该热线电话由多语人员与移民律师共同支援，服务内容涵盖法律协助、心理健康、英语学习及就业发展等，并透过与约50个非营利组织合作，协助来电者依个案需求转介至合适资源。

在州府扩展移民服务的同时，市府则持续强化既有热线电话与资讯工具。市长移民事务办公室主任阿里（Faiza Ali）表示，市府致力于确保所有居民“不论移民身份”，都能取得准确资讯与必要服务。MOIA移民法律援助热线为1-800-354-0365，周一、三服务时间早九时至晚八时，周二、四、五服务时间为早九时至晚六时，每月最后一个周六服务时间为早九时至晚五时。

阿里指出，目前不少移民家庭正面临对遣返、拘留、家庭分离与诈骗风险的焦虑，而错误资讯进一步加剧不安情绪，甚至阻碍民众使用原本可取得的保护措施。她说，市府透过热线与“认识你的权利”（Know Your Rights）影片等资讯工具，希望提供一个“可信任的入口”，让民众能在不受恐惧影响的情况下了解自身权利并作出规划。

此次由纽约天主教慈善社区服务中心（CCCS）主办的法律援助热线电话活动，也反映移民需求的变化。该机构执行长费尔南德斯（J. Antonio Fernández）指出，纽约有超过150万名儿童的父母为移民，许多家庭正生活在不确定性之中，担心家庭可能因制度因素而被迫分离。他表示，该机构提供的不仅是法律服务，也包括咨商、个案管理与就业支援，以协助家庭维持基本生活稳定。

根据第一线观察，移民家庭关注焦点出现转变。CCCS热线服务、培训与政策主任Liz Markuci表示，近期来电者除询问法律程序外，更常见的是对未来不确定性的焦虑，尤其是“若家长遭拘留或遣返，子女将由谁照顾”等问题。

她指出，移民法律援助热线电话动员超过50名志工与跨机构人员支援，处理包括法律转介、准备家庭应变文件、诈骗咨询与家庭规划等各类问题。来电内容高度分散，部分涉及紧急拘留个案，则需先确认基本资讯后再转介专业法律资源。

纽约法律援助协会（NYLAG）监督律师Julia Babayeva介绍，近期移民家庭忧虑一旦家长遭拘留或被迫离境，孩子将由谁照顾的问题。而他们在纽约市三处法律诊所协助家长完成“备援监护人”（Standby Guardianship）文件，指定可信任的成年人，在父母无法履行照顾责任时，代为处理孩子的教育、医疗与日常生活安排。预约免费的一对一咨询，可致电热线212-659-6188，所有信息严格保密。