加拿大航空投诉，987天才有结果

如果你已经就自己与航空公司的出行经历向加拿大交通局（简称CTA）提交了投诉，那么你很可能还要等上相当长一段时间，案件才会得到解决。

法律科技公司Courtready周二发布的一份报告显示，加拿大与航空旅行相关的投诉等待时间正在不断拉长。该报告分析了CTA在2023年9月至2025年9月期间处理的38,104起航空旅客投诉案件的裁决结果。

图源：dailyhive

分析显示，目前航空旅客针对航空公司或航班提出的投诉，平均需要等待987天才能得到裁决——也就是将近三年。

Courtready表示，这一情况凸显了“公众对漫长等待时间日益加剧的不满情绪”。

报告发现，CTA作出的裁决数量呈持续下降趋势：2024年7月至9月期间共作出7,076项裁决，而在2025年同期仅为4,301项。

此外，数据显示，截至2025年9月，从航班日期到裁决日期之间的平均等待时间已达到987天。Courtready称，这是“自2024年1月以来观察到的最高水平”。

从整体趋势来看，2024年7月至9月期间，航班日期与投诉裁决日期之间的平均间隔为692天；而2025年同期已上升至953天。

报告还发现，航空旅客投诉裁决数量已跌至历史低位。

报告指出：“2025年9月是CTA目前可获得数据的最新月份，该月成为自2024年3月以来，航空旅客投诉裁决数量第二低的月份。”

“裁决数量降至1,348件，相比2024年8月达到的2,485件峰值，下降了约45%。”

如果你想知道哪家航空公司在加拿大收到的旅客投诉最多，Courtready在其“航空旅客投诉追踪器”中公布了相关数据。

数据显示，西捷航空（WestJet）、加拿大航空（Air Canada）和Flair Airlines位列投诉数量前三。

其中，西捷航空涉及13,005起投诉案件；加拿大航空紧随其后，为11,257起；Flair Airlines则有3,891起投诉案件。

一些加拿大人并不满足于仅向CTA提交航空旅客投诉。

在Courtready的“航空旅客投诉追踪器”中，你还可以查看更多关于航空旅行投诉的数据。

此外，一项新的集体诉讼已经针对加拿大航空提起，内容涉及2019年12月至2022年8月期间的航班延误问题。你可以查看该集体诉讼的详细信息，了解自己是否符合参与条件。