加拿大航空投诉,987天才有结果
2026-02-04 11:25:06 · chineseheadlinenews.com · 来源: dailyhive
如果你已经就自己与航空公司的出行经历向加拿大交通局(简称CTA)提交了投诉,那么你很可能还要等上相当长一段时间,案件才会得到解决。
法律科技公司Courtready周二发布的一份报告显示,加拿大与航空旅行相关的投诉等待时间正在不断拉长。该报告分析了CTA在2023年9月至2025年9月期间处理的38,104起航空旅客投诉案件的裁决结果。

图源:dailyhive
分析显示,目前航空旅客针对航空公司或航班提出的投诉,平均需要等待987天才能得到裁决——也就是将近三年。
Courtready表示,这一情况凸显了“公众对漫长等待时间日益加剧的不满情绪”。
报告发现,CTA作出的裁决数量呈持续下降趋势:2024年7月至9月期间共作出7,076项裁决,而在2025年同期仅为4,301项。
此外,数据显示,截至2025年9月,从航班日期到裁决日期之间的平均等待时间已达到987天。Courtready称,这是“自2024年1月以来观察到的最高水平”。
从整体趋势来看,2024年7月至9月期间,航班日期与投诉裁决日期之间的平均间隔为692天;而2025年同期已上升至953天。
报告还发现,航空旅客投诉裁决数量已跌至历史低位。
报告指出:“2025年9月是CTA目前可获得数据的最新月份,该月成为自2024年3月以来,航空旅客投诉裁决数量第二低的月份。”
“裁决数量降至1,348件,相比2024年8月达到的2,485件峰值,下降了约45%。”
如果你想知道哪家航空公司在加拿大收到的旅客投诉最多,Courtready在其“航空旅客投诉追踪器”中公布了相关数据。
数据显示,西捷航空(WestJet)、加拿大航空(Air Canada)和Flair Airlines位列投诉数量前三。
其中,西捷航空涉及13,005起投诉案件;加拿大航空紧随其后,为11,257起;Flair Airlines则有3,891起投诉案件。
一些加拿大人并不满足于仅向CTA提交航空旅客投诉。
在Courtready的“航空旅客投诉追踪器”中,你还可以查看更多关于航空旅行投诉的数据。
此外,一项新的集体诉讼已经针对加拿大航空提起,内容涉及2019年12月至2022年8月期间的航班延误问题。你可以查看该集体诉讼的详细信息,了解自己是否符合参与条件。