纽约零售商开始使用脸部识别技术

连锁超市韦格曼斯（Wegmans）近日在纽约市扩大使用脸部识别技术防范窃盗，引发外界对消费者隐私权的高度关注。不过，根据Gothamist的调查，韦格曼斯并非唯一使用此类技术的零售商，脸部识别与生物特征搜集的技术正在纽约零售业悄然扩散，而相关监管却明显跟不上科技发展。

专家、立法者与消费者普遍担忧，企业在缺乏严格规范的情况下大量搜集顾客的脸部资料，可能带来长期的隐私与资料外泄风险。有专家指出，目前相关监管非常有限，商家应清楚告知顾客是否使用了脸部识别技术，并限制资料保存时间。

脸部识别技术通过人工智能分析人的脸部特征，并与既有资料库进行比对。该技术在全美零售业日益普及，但对一般消费者而言往往不透明。Gothamist向50家大型零售商查询其在纽约的门市是否使用了相关技术，多数商家未回应；但CVS、Target、Stop & Shop、Burlington、Marshalls、TJ Maxx与HomeGoods则表示未使用该技术。梅西百货则证实，在其部分门市正在使用脸部识别系统。

纽约市于2021年通过法律，要求搜集顾客生物特征的商家必须张贴告示，且不得贩售或从资料中牟利。然而，市消费者与劳工保护局（DCWP）坦言，若企业不遵守规定，政府缺乏直接的执法机制，只能由消费者自行提告。

而许多消费者根本不知道自己经常去购物的商店正在使用脸部识别技术。有的超市的告示贴在购物篮上，但大多数顾客从未留意过。

隐私倡议人士指出，即便企业依法公告，顾客的脸部与其它生物特征资料一旦外泄，后果远比信用卡资料外泄严重。信用卡资料外泄你可以换卡，但脸部扫描资料如果外泄，你却不可能换一张脸。

零售商与安保业者认为，脸部识别技术有助于预防盗窃与暴力事件；但学者警告，算法可能存在种族偏差，导致误判与不必要的冲突；其实单靠传统监控摄像头事后分析，也能达到类似效果。

纽约市警察局表示，在全市发生的零售盗窃案中，脸部识别仅作为调查线索之一，不能单独构成逮捕依据。

加州与伊利诺伊州在生物特征立法方面走在前列，而美国至今仍缺乏全国性的资料隐私法。

民权团体与部分议员呼吁加强监管，纽约州众议员罗森塔尔（Linda Rosenthal）近日重申其提案，要求零售商在使用追踪或生物辨识技术时提供更清楚的告知与隐私保障，她强调：“人们不应该为了买菜就被迫交出生物特征资料。”