铂爵旅拍“瘫痪”中国婚纱摄影业重洗牌

中国知名婚纱摄影品牌“铂爵旅拍”近日因客服失联、服务未交付、订金难退、拖欠员工工资等问题陷入舆论风暴，内部员工透露公司已“瘫痪”。随着头部品牌企业轰然倒下，迭代快速的旅拍行业进入重新洗牌中。

多地消费者投诉未交付 员工：公司目前已“瘫痪”

海峡导报8月4日报道，近日，准备步入婚姻殿堂的陈先生万万没想到，缴了近万元预订款，当他们准备拍婚纱照的时候，却找不到人拍了。客服、平台和商家相互推诿。

家住厦门的陈先生是在去年底在淘宝天猫铂爵旅拍旗舰店拍下的订单，现在他们准备进行婚纱拍摄时，客服一度承诺“立即联系”，却彻底失联。

类似遭遇也屡次出现在小红书、抖音与黑猫投诉等平台上，消费者普遍表示无法联系客服，服务未交付、订金难退。“订金交了，打电话没人接。”“为什么客服联系不上？我们购买的服务怎么兑现？”“婚纱照已经拍了，相册没邮寄，人也联系不上。”“现在只求先把底片拿到，精修都不指望了。”

此前，铂爵旅拍曾针对消费者对售后的集中投诉，于7月18日发公告回应称，对于已预约未拍摄的客户，铂爵旅拍承诺将“100%履行”服务；对于已完成拍摄的客户，已设立专项保障团队，优先处理照片精修及成品交付等后期环节。公告并公布了服务专线。

早在7月11日，铂爵旅拍发布《关于婚纱旅拍业务放假的告知书》，就引发客户“跑路”质疑。该《告知书》显示，公司自2020年以来连年亏损，旅拍业务自2025年7月11日至10月31日“放淡季假”，仅保留跟拍与写真业务。

据总部员工透露，公司紧急宣布全面暂停旅拍板块业务，包括全国及海外门店。原公司员工多数离岗，铂爵旅拍目前已经“瘫痪”。

厦门市市场监管部门对此称，目前该公司处于停业状态，监管部门正在跟进调查。

中国婚博会公告，声称近段时间陆续接到有关于“铂爵旅拍”因经营不善导致全国各地大量订单合同未能履约的相关投诉，中国婚博会将从8月8日开始启动第一批铂爵订单会员通达处理工作。

员工称欠薪数月 老板“远距办公”

至于公司内部，海峡导报报道，前台女员工被公司欠薪一事：“欠了我们好几个月工资，一些职级比较高的员工，拖欠的工资更多。大家来上班就是在等公司领导能按照章程执行。”

在社交媒体小红书上，多名铂爵旅拍员工公开发帖讨薪。

一位IP地址显示为福建的网友写道：“铂爵旅拍文化集团有限公司，至7月16日，公司已拖欠我薪资4个月了，分别是3月、4月、5月、6月，多次找人事协商无果，都说‘发放安排中’，已经安排了4个月。”

另一位网友说得更直白：“我男朋友去年入职铂爵旅拍，没发过一次工资，欠了一万六，劳动仲裁赢了也没用。”

公司《告知书》显示，公司确实存在欠薪行为，并承诺：“2025年12月31日之前支付历史欠薪，融资到位后一次性结清所有欠薪。”

总部工作人员确认，公司老板未跑路，仍“远距办公”。

海峡导报报道说，除了公司总部，目前位于厦门华昌路的铂爵摄影店仍在营业中。该门店工作人员对铂爵的“东山再起”，仍抱一丝希望。

但是，企查查显示，2025年3月，铂爵旅拍法定代表人许春盛已被厦门中院冻结1600万元股权。自6月底起，该公司陆续收到多份法院裁判文书，进入密集司法程序。

旅拍行业洗牌加速 原因透视

作为旅拍领域的头部品牌，铂爵旅拍凭借着广告语“想去哪拍，就去哪拍”，曾一度风光无限。现在却因客服失联、不退定金、拖欠员工工资、门店陆续关停等一系列负面消息，再度被大众关注。

盐财经认为，铂爵旅拍的跌落，不只是一家企业的困局，更映射出整个旅拍行业的失速。综合多家媒体报道，记者分析铂爵旅拍轰然倒下的主要二点原因。

失业率骤增 结婚率下降“婚纱照不再是刚需”

目前国内经济形势严峻，失业率骤增，结婚率持续走低已成长期趋势。民政部数据显示，2024年全国结婚登记数为610.6万对，同比下降20.5%，创1980年以来新低，这一数字已连续九年下滑。

对于收入缩水的年轻人，原本理所当然的各种婚礼需求成了“是否值得”的权衡题，拍婚纱照也不再是“刚需”。

成都某婚纱旅拍工作室陈老板说，“结婚率下降，不可避免拍婚纱照的人会变少，但任何依赖人口红利的行业都会面临这样的困境。”他观察到，旅拍所承载的“仪式感”也正在被重新定义，情侣旅拍、纪念照、闺蜜轻婚纱等新场景替代了传统婚礼写真，成为新的趋势。预算更低，决策更理性。

正在备婚的女孩黄黄说，“品质好的至少一万起步，但花两三万就为了几张照片，真的不值。”对她来说，拍婚纱照不是“展示幸福”，而是“记录关系”，“婚礼我觉得反而无所谓，婚纱照属于两个人的回忆，就比较私人”。

互联网产业分析师张先生认为，现在的年轻人更注重性价比，更倾向于表达个性，而不是复制模板。铂爵旅拍坚持的“流水线”成片模式，修图流程高度标准化，不能提供真正的定制化服务，无法赢得现在年轻人的心。

旅拍商业模式本身的老化

一方面，铂爵旅拍的核心盈利方式是“预付费+二次消费”：消费者在下单时需支付套餐费用，拍摄当天还会被引导进行升级、加购。

另一方面，铂爵旅拍进行重资产布局，曾在三亚、丽江、大理、厦门等热门旅拍目的地开设大量直营门店，仅厦门总部就占据20层办公楼；其官网还曾宣称在全球拥有112个旅拍基地，这些基地多为自建或长期租赁，涵盖设备、场景、服装、住宿等重投入。

业内人士指出，铂爵旅拍所采用的“预付费+二次消费累积”商业模式曾有助于其快速回笼资金，但也导致企业高度依赖预付款项。一旦订单量下降，营运成本难以覆盖，极易出现资金链断裂风险。铂爵旅拍所大量的直营店、高额广告投入及固定人力成本，导致在低价竞争中处于劣势。

从业者蜂拥而入 旅拍行业重新洗牌

继铂爵带火婚纱旅拍赛道后，越来越多的从业者蜂拥而入。

企查查数据显示，国内现存旅拍相关企业6341家。其中，成立年限在1～3年的旅拍相关企业最多，占比44.95%，2023年注册2119家，同比增长超268%，2024年全年注册2593家，同比增长22.37%，达近十年注册量峰值。

今年才过一半，又新注册1055家。新入行者一边模仿爆款构图、滤镜和机位，一边打出“4999元旅拍套餐”“三亚只要6999元”的价格战，迅速蚕食铂爵赖以生存的中高端市场空间。

在这场激烈的竞争中，小型摄影工作室成为主力军。他们通常只有3～4人，运营灵活，善于抓住社交平台流行趋势。得益于各社交平台的助力，拍摄本身变成了内容共创，客户可以参与构图、造型、选景过程，甚至将小红书爆款照片拿来“复刻”，摄影工作室则负责“协助还原”。

分析师张先生表示，“当巨头的招式都被剧透后，消费者就可以自己DIY了。”

另外，业内人士提到，“目的地婚礼”也是网红婚纱旅拍之后出现的新趋势，能够将旅拍、婚礼、蜜月旅行等不同环节的业务整合在一起。对于年轻人来说，这种“一站式”服务能避免在各个环节单独花钱购买服务，更便利。

另有业内人士认为，旅拍行业的周期性强、迭代快速，从影楼婚纱摄影到网红婚纱旅拍，再到如今流行的“目的地婚礼”，业内企业基本呈现“发展三年—巅峰三年—衰退三年”的周期。

“目前，旅拍行业仍在洗牌。前有中小型企业收缩战线或者转变方向，后有大量新玩家涌入市场，在夹击之下，诸如铂爵旅拍这种大型企业的生存空间将进一步被挤压。”