Costco接受鸡蛋退货吗？答案有些复杂

美国仓储式连锁店Costco（好市多）以其非常慷慨的退货政策而闻名，这也是Costco倍受消费者喜爱的主因之一。但一些会员对易腐烂商品的退货政策还是存在疑惑，比如Costco接受鸡蛋退货吗？

鸡蛋虽然没有被Costco明确列为不可退货商品，但退货看似并非完全保证。

Reddit上一些Costco门店工作人员透露，某些门店的管理团队已经停止处理鸡蛋退货，尤其是针对批量购买的顾客。虽然这可能不是全公司政策，但表明一些门店在处理易腐烂商品退货方式上发生了变化。

《爱尔兰星报》（The Irish Star）此前分享了一篇最初发布在Reddit上的帖子，内容是关于Costco某款特定商品——鸡蛋的退货。一位自称是Costco员工亲戚的用户讲述了最近在一家门店发生的事情。“我姐姐（妹妹）今天早上打电话说，昨天有几个人想退货（鸡蛋）……她拒绝了所有退货请求。”帖子写道。

在禽流感引发的鸡蛋短缺期间，一些购物者会囤积鸡蛋；一旦找到更便宜的鸡蛋，他们就会试图退回更贵的鸡蛋。

今年2月，美国鸡蛋短缺，导致价格飙升。一段有人去Costco退货鸡蛋的视频在社交媒体发布后，引发网友愤怒。视频显示数百个鸡蛋堆在购物车上，视频标题写道：“人们在一天后试图退货一千多个鸡蛋，因为他们在其它地方找到了更便宜的鸡蛋，哈哈。与此同时，我们全国都面临鸡蛋短缺。”

另一位用户生气道：“不要接受退货，取消会员资格，这太可恶、荒谬和不健康了。”另一位用户补充道：“鸡蛋应该有不退货政策！我记得疫情期间商品不退货，所以这应该也适用于鸡蛋！”

此前，Costco曾拒绝购物者退还在COVID-19疫情期间因恐慌而购买的商品。多家门店张贴告示，称卫生纸或抗菌湿巾等商品不接受退货。此举是为了防止人们购买超过所需数量，然后再试图退货。

Costco在公司网站上声称，在退货方面提供“无风险100%满意保证”。虽然电子产品和钻石等大宗商品有一些特殊退货规定，礼品卡等商品不能退款，几乎所有在Costco购买的不满意商品都可以退货并获得全额退款。

Costco超级宽松的退货政策广为人知，但这并非个例。其它杂货店也有类似政策，允许顾客申请几乎所有商品的退款。当然，似乎没有一家商店在自家政策中明确列出是否允许鸡蛋退货。Costco也没有明确列出，但大部分门店似乎接受鸡蛋退货做法。

此外，鸡蛋退货对Costco来说不仅不便，还可能带来物流和财务方面的困扰。退回的易腐烂商品（包括奶制品和鸡蛋）通常会被丢弃，意味着向顾客退款对公司来说直接就是损失。一些Costco员工在Reddit上表示，这些商品一旦离开商店，就会被自动视为无法挽救，退货就成了毫无意义的食物浪费。

无论如何，在Costco是否可以退货鸡蛋似乎仍然存在疑问。消费者所在的当地门店是否接受鸡蛋退货，可能取决于商店的政策，或者消费者愿意在客服柜台争论的程度。