日本约6成企业仍使用超20年电脑系统

日本本应是人工智能（AI）落地的理想沃土：适龄劳动力严重短缺，人口老龄化加剧，生产力长期低迷，这些现实都在催促企业拥抱新技术。然而，AI在这个国家的实际运用，却普遍缓慢而谨慎。

AI应用迟缓：

日本职场对AI错误的容忍度几乎为零

根据经济合作与发展组织（OECD）发布的报告，截至2025年底，日本职场AI使用率仅为8.4%，远低于美国的50%和英国的32%。在亚洲，新加坡有56%的员工“每周多次”使用AI，这与日本形成鲜明对比。

日本明治大学研究日本社会制度和技术的专家小笠原康教授表示，劳动力市场中缺乏精通技术的人才，“虽然日本人喜欢玩智能手机等电子产品，但他们的AI素养很低。”今年早些时候的一份报告进一步凸显了这一问题：到2030年，日本预计将面临近80万名IT专业人才的短缺。

▲当地时间2026年6月30日，日本东京都日野市一处数据中心建设项目工地。作为发达经济体中城市人口最密集的国家之一，日本80%的国土是山地，面临一个特殊问题：缺乏合适的城市空间来建设这类设施（图据视觉中国）

据悉，目前约60%的日本企业仍在使用超过20年的老旧电脑系统，这进一步制约了AI的落地。其中，医疗领域的人工智能应用尤为滞后，部分医院甚至尚未完成患者档案数字化。一位日本医院的工作人员形容：“这里的纸质文件堆积如山，简直像石器时代一样。”

2026年日本政府的一份报告显示，日本在人工智能的采用方面落后于其他工业强国，只有86.4%的本地企业在完成至少一项任务时使用了生成式人工智能，而德国为91.6%，美国为90.9%。

京都高级科学大学国际管理教授帕里萨·哈吉里安指出，许多日本企业过于规避风险，对任何变革都持谨慎态度。因此，AI多被局限于写文档、总结等低风险任务，很少进入核心运营或决策环节。

美国初创公司Kuse AI联合创始人奥斯汀·徐也观察到类似现象，由于他的公司在日本设立办公室推广AI系统，他发现：“有些组织中，流程和共识文化会严重拖慢科技发展进度。日本职场对AI错误的容忍度几乎为零，尤其是在面向客户的岗位上。有些人宁愿让职位空缺，也不愿让机器处理。”

社会痛点：

真正深度使用AI工具的员工极少

日本政府已意识到这一问题。2025年日本国会通过了《人工智能促进法》。日本财务省数据显示，企业AI使用率已从五年前的11%大幅提升至75%。不过，批评者指出，这些企业中真正深度使用AI工具的员工极少，且多局限于有限场景，因此该数据存在夸大成分。

▲2026年7月16日，日本计算机巨头富士通、机器人企业发那科、机器人企业安川电机及川崎重工业举行新闻发布会，宣布日本机器人企业将在“物理人工智能”领域与富士通和英伟达展开业务合作（图据视觉中国）

日经研究2026年7月29日至8月6日进行的一项新调查显示，超过80%的日本公司仅有限使用AI或完全未引入工具。同时，约60%企业表示，AI仅在部分部门使用，18%尚未决定使用，6%根本不考虑将人工智能引入工作场景。

日本一位批发商经理表示：“我们已经在全公司范围内使用AI，但目前仅限于文档创建等任务。”房地产公司负责人则直言：“我们还不知道该如何把它真正用起来。”

▲当地时间2026年8月5日，日本机器人企业Zeals首席执行官清水正宏展示新型人形机器人D1。该机器人计划应用于医院、养老机构及酒店（图据视觉中国）

小笠原康指出：“政府一直在谈人工智能、再技能培训和数字技能培养，但实际上这些新技术在日本是有限的。社会更期望渐进式改革，因此至少在目前看来，激进的转型难以实现。”