AI成本高、能力有限 美国企业重新开始招人…

随AI发展，美国大型企业纷纷将招募人力视为昂贵的最后手段，但近来愈来愈多企业体认到AI成本与能力极限而重启征才，盼透过人机协作达到成长目标，并把握新兴科技带来的商机。

“华尔街日报”（The Wall Street Journal）报道，这种适度扩充人力的作法，与人工智能（AI）时代以来的企业主张截然相反。先前由于经济不确定性，或是相信AI得以胜任更多工作，大型雇主普遍对于增聘人员持保留态度。

不过，部分企业高层表示，AI的成本和局限性，让企业有了增加人手的需求；另有部分则有意在裁员后重新招募员工。

美国总统川普去年上任后，大幅削减联邦合约并要企业证明花费合理，政府承包商博思艾伦咨询公司（Booz Allen Hamilton）为此裁减了数千个职位。

截至今年6月30日，博思艾伦咨询公司员工总数约为3万900人，较1年前减少7.5%，但这间公司如今发现旗下服务的需求强劲，尤其在国家安全领域，非常需要具备安全通关许可的人才。

在过去18个月的大部分时间里，大型雇主坚信员工愈少，代表着更快速的成长，美国上市公司因而减少白领员工人数。但目前裁员规模正逐步缩小，根据联邦数据，美国最近一周的失业救济申请人数创下1969年以来新低。

人力资源平台莱迪思（Lattice）执行长佛兰克林（Sarah Franklin）表示，招募趋势的部分变化，也反映出雇主重新体认到AI能力的极限。不少企业以为AI代理能接手工作，而停止招募基层员工，后来却意识到，他们仍需人类与AI共同工作。

佛兰克林说，“拥有程式码代理工具，不代表不需要招募工程师”，就像拥有AI业务代理工具的公司，也同样需要业务人员。

在莱迪思人力平台的数千家企业中，许多企业已重启招募并释出多个职缺，尤其是基层的职位。

佛兰克林指出，企业在基层职位上拥有庞大需求，现在大家意识到需要AI原生技能，企业需要这批创新、思维不僵化的基层劳动力，由于这些新鲜人职场经验不多，聘用成本也不会太高。

值得注意的是，几乎没有企业打算进行大规模招募。不少雇主也明确表示，他们在寻找特定类型的人才。

Alphabet财务长阿胥肯纳吉（Anat Ashkenazi）表示，他们预计持续招募AI及云端运算等关键投资领域的人才；软件公司ServiceNow则打算聘用更多“要背业绩的第一线业务主管”，以把握网络安全等领域的成长动能。

人力仲介公司业打算开罗勃海佛国际公司（Robert Half）执行长华德尔（M. Keith Waddell）表示，AI对就业市场的冲击已被证明“比部分人所担忧的，来得更温和”。

不过，部分人士警告，随着AI潜力持续发展，许多情况仍不明朗。麻省理工学院（MIT）荣誉退休教授、新书“免洗劳工”（Disposable Workers）作者奥斯特曼（Paul Osterman）就质疑：“我们究竟需要更多人，还是更少人？我们不知道，没有人知道。”

奥斯特曼说，许多公司将员工视为可抛弃的资产，在需要时就裁员，或将员工转为约聘或兼职。他预计在这个动荡时刻，这种趋势仍将持续。