西南航空宣布选座服务启动日期和新登机流程

美国西南航空公司（Southwest Airlines）周一（7月21日）宣布，该公司航班将从2026年1月27日起提供选择座位的服务，预定相关航班机票的工作将于本月底启动。该公司同时宣布，还将启用重新设计的分组登机流程。

西南航空在周一发布的一份新闻稿中宣布，自2025年7月29日起，西南航空乘客在预订明年1月27日以及之后的航班时，可以选择座位。

西南航空公司负责客户和品牌事务的执行副总裁托尼‧罗奇（Tony Roach）在新闻稿中表示：“我们的客户希望有更多的选择，也希望对自己的旅行体验有更大的控制权。选择座位为我们的客户带来了新的机会——包括能够选择有额外腿部空间的座位——并消除了不知道自己将坐在机舱哪里的不确定性。这是我们发展过程中的重要一步，我们很高兴将这些改进与我们传奇的客户服务结合起来。”

新闻稿说，西南航空客户将有各种各样的机票套餐可供选择，其中一些套餐提供在预订机票时选座的机会。乘客也可以选择不同的座位类型——包括“额外腿部空间”座位（Extra Legroom）、“优选”座位（Preferred）以及“标准”座位（Standard）。客户还可购买座位升级服务，以提升旅行体验。

西南航空周一宣布的消息意味着，这家廉价航空公司长期实行的开放式座位政策将于明年1月27日正式结束。

这家总部位于德克萨斯州达拉斯的航空公司同时宣布，该公司也将启用重新设计的分组登机流程，旨在为每趟航班提供顺畅、高效的客户体验。高端票价乘客及西南航空最忠诚的客户——包括该公司常旅客计划“Rapid Rewards”的等级会员和信用卡会员——将在登机流程中优先登机。

对于持有西南航空公司信用卡（Cardmember）的乘客来说，他们也可以在航班起飞前48小时内选择座位，无论他们购买的是哪种票价的机票。

西南航空早在一年前就首次宣布了将停止开放式座位政策的决定，但一直没有确定具体的实施日期。

这些变化是西南航空公司对其业务模式进行大规模改革的一部分。该航空公司今年3月还表示，将开始对许多乘客收取行李托运费，并于今年春季宣布推出新的票价类型。顶级客户可免除许多新的限制和费用。