餐厅被曝宰客，投诉多了“换个马甲”

如果店家真是“换个马甲”继续营业，为何当地监管部门未能对其进行有效处理呢？

近日，广东汕头南澳岛一家海鲜店被指“宰客”，引发网友热议。

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海鲜套餐团购318元变2297元！

不少人晒同样经历

7月3日，一游客发布视频称，其在广东省汕头南澳岛旅游，花318元在某平台购买了一个海鲜套餐，到店后账单却是2297元。网友表示店员听到他们说的是四川话，就以团购都是冻品为由让他们要新鲜的就去缸里点，问价格也不说，称完直接打出一张2297元的账单让核对。

其中，一条小虎斑鱼319元、两只膏蟹938元、“深海大虾”350元、几只花螺380元。

游客称当时准备举报，店员后来协商打折，她打包回去后怀疑膏蟹的膏是假的，有很厚的淀粉。

该视频发布后，不少人在评论区晒出同样的经历。

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涉事餐厅被查封

7月3日，相关部门已经将其查封，目前，该餐厅在某团购平台，已显示暂时停业。

7月4日，有记者联系了汕头市南澳县市场监督管理局，相关工作人员告诉记者，之前也有收到过这家店的相关投诉，也经常对这家店的价格和卫生等方面进行检查。

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旅游宰客乱象频出

《看丹观察》梳理发现，近年来，不断有游客反映，一些景区旅游套路多、花费高、体验差。

【广东汕头南澳某渔排强制消费】

“人均最低消费100元 你吃不吃都要100元以上”！2024年就有网友反映广东汕头南澳某渔排强制消费，官方全面核查后，第一时间责令涉事渔排停业整顿。

【鼓浪屿“宰客一条龙”被曝光】

2024年端午小长假，旅游胜地厦门鼓浪屿导游与商家联手宰客的乱象被总台曝光。

当地出租车司机诱导游客，前往旅行社购买高价套票。

而套票票面价格和实际价格相差很大，168元套票里有近100元的利润。当然，这是套路的开始，门票是为了引流。上岛后，导游基本全程不讲述鼓浪屿历史风貌，而是不断地带游客进店消费。

【游客未买5万元手镯在云南丽江被赶下车】

2024年2月16日，一游客发视频称，一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团，在丽江旅途中因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷，随后提前结束行程。

网友评论：“违法成本太低”

本想吃318元的团购套餐，在店员一番操作后却收到一张2297元的账单，任谁遇到都会有点懵。商家这样的做法，显然违背诚信经营原则，侵犯了消费者的合法权益。

有网友有相同经历，也有的“有阴影”怕被宰。

值得注意的是，有当地居民表示，这家店此前已多次被投诉，后来换了店名。如果店家真是“换个马甲”继续营业，为何当地监管部门未能对其进行有效处理呢？

一部分网友指出当地监管方面存在漏洞，“违法成本太低”，应当重视起来！

还有网友表示，查封了就好，应该举一反三；热心网友还介绍，南澳其他地方还是挺好的~

如今查封餐厅只是第一步，监管部门应该借由此事完善日常监管机制，将定期巡查工作做到位，提高商家的违法成本。同时，要更加有力支持消费者维权索赔，让宰客行为无处容身。

当前，我国文旅产业发展势头强劲，部分商家的短视行为无疑会透支当地旅游市场的优势与信誉。健康、有序、诚信的旅游市场环境，是文旅经济健康发展的基石。各地相关部门唯有以严格的监管保障当地旅游市场秩序，以特色产品和优质服务吸引游客，才能在文旅经济的火热发展中抓住机遇，实现可持续发展。