行李没取车就溜，Waymo有点叛逆

湾区一位华裔居民称，他乘坐Waymo自驾计程车在圣荷西国际机场下车后，还来不及拿出放在后车厢的行李，Waymo就扬长而去。他一直试图透过Waymo客服找回行李，但对Waymo到目前为止提出的解决方案感到不满。

湾区华裔居民搭乘Waymo前往圣荷西国际机场，行李还来不及拿出就被Waymo载走。（美联社）

湾区NBC电视台报道，金迪（Di Jin，音译）4月25日首次从南湾桑尼维尔住家搭乘Waymo前往圣荷西国际机场出差，一路上过程顺利。然而，当抵达机场后，他下车到后车厢取行李时，问题发生了。

金迪说：“我按了后车厢开启按钮，但没反应，接着车子就开走了。”

金迪马上致电Waymo客服，但客服告诉他，车子已在回程路上，无法调转车头。于是，金迪只好空手飞往圣地牙哥，既没有行李，也没有换洗衣物，更没有工作资料。

当日下午稍晚，Waymo发了电子邮件给金迪，告诉他其行李已安全存放在当地仓库。

Waymo客服代表写道：“虽然我们非常希望尽快将行李交还给您，但Waymo无法为您支付运费。”

客服代表还补充，如果金迪不想支付运费，还有另一个选择，即Waymo可以提供他两次免费搭乘服务，方便他往返仓库取回行李。

金迪觉得，要他支付运费并不公平，而且，要他花两个多小时往返旧金山取回行李也不公平。

金迪说：“Waymo提供的方案听起来烂透了，完全不合理，因为这根本不是我的错。”

NBC指出，Waymo在其失物招领网页上写道：“对于行程结束后遗留在车内的物品，本公司概不负责，也不会对遗失物品提供赔偿。”

Waymo表示，失物若被找到，乘客可以前往其指定地点领回，这个地点每周七天开放，时间从上午8时到下午6时。

不过，NBC指出，Waymo网页也写明：“到达目的地后，当您下车时，后车厢会自动打开。”但金迪表示，他下车后，Waymo计程车的后车厢并没有自动打开。他说：“我跟他们说得很清楚，这不是失物招领，我按了后车厢开启按钮，可它就是没反应。”

金迪表示，他是无人驾驶技术的粉丝，但这次经历让他很失望。