精神航空宣布停运，取消所有航班

精神航空公司（Spirit Airlines）宣布，由于未能与政府达成纾困协议，将立即停止运营，并将油价上涨归咎为主要原因。

图源：相关媒体报道截图

该航空公司的母公司精神航空控股公司表示，已开始“有序逐步停止运营”并取消所有航班，同时敦促购买了精神航空机票的旅客“不要前往机场”。声明称，乘客将获得退款，但不会获得通过其他航空公司重新预订航班的协助。

精神航空总裁兼首席执行官戴夫·戴维斯（Dave Davis）表示，公司原本已就一项“重组计划”达成协议，以继续推进业务。

精神航空官网主页截图

戴维斯在声明中写道：“然而，近期燃油价格突然且持续的上涨，最终使我们别无选择，只能有序地结束公司运营。维持业务需要数亿美元的额外流动资金，而精神航空既没有这些资金，也无法筹集到这笔钱。”

他补充说：“这令人极为失望，也不是我们任何人所期望的结果。”

精神航空声明全文

美国交通部长肖恩·达菲周六宣布，各航空公司将对希望重新预订已取消航班的精神航空乘客设定票价上限。对于使用信用卡或借记卡付款的旅客，精神航空将自动办理退款。

各航空公司还将为精神航空员工提供出行便利，并确保为其返程提供座位。

其他航空公司会帮助滞留乘客吗？

多家美国航空公司向CNN表示，将为受影响乘客提供支持。

美国航空表示，已“对我们也提供直飞服务的精神航空航线主舱机票实施票价上限”。

美联航也已对精神航空乘客的票价进行限制，这些票价可在线查询。

西南航空周六表示，将为符合条件航线的精神航空乘客提供特别票价，持续至5月6日（周三）。航班价格为：500英里以内200美元，1,000英里以内300美元，更长航程为400美元。

要获得这些特别票价，精神航空乘客需前往出发机场的西南航空售票柜台办理。

达美航空周六表示，已在受影响市场“提交降低后的紧急救援票价，以支持近期有出行需求的旅客。与往常一样，票价供应因市场而异，达美将持续关注事态发展。”

忠实航空和边疆航空也表示将帮助受影响乘客，但在周五接受采访时未具体说明措施。

交通部建议，在航空公司停止运营的情况下，旅客应联系其他航空公司，“了解其是否接受你的机票（无论是确认座位还是候补），或通过取消提前购票要求等限制为你提供新机票折扣。”

Going.com旅行专家凯蒂·纳斯特罗（Katy Nastro）将这些安排称为“救援票价”，并表示数量可能有限，“应尽快通过这些航空公司重新订票。”

如果航空公司停止运营，还能拿回钱吗？

能否拿回自己已经付的机票钱，取决于当时的支付方式。

航空公司表示，将“自动为使用信用卡或借记卡通过精神航空购买的航班办理退款，原路退回”。对于通过旅行代理预订的客户，公司建议直接联系代理申请退款。对于使用其他方式（包括代金券、积分或Free Spirit里程）购票的旅客，其索赔“将通过破产法院程序在稍后确定”。

这意味着部分旅客可能无法追回资金。

纳斯特罗周五表示，在航空公司停止运营的情况下，“旅客能拿回钱的选择并不多”。

“从技术上讲，你仍然有退款权利，但如果没有航空公司来支付取消费用，旅客通常是最后一个能拿回钱的人。”

交通部指出，如果航空公司未直接退款，使用信用卡购票的旅客拥有最多追回资金的途径。

“即使航空公司已经停飞，你仍可能通过购票所用的信用卡公司或旅行保险公司获得退款。”交通部还提供了相关申请指导，并提醒要尽快行动：通常信用卡争议处理期限为60天，但在涉及未来交通服务时有时可放宽。

这一点与纳斯特罗的建议一致。

她表示，依据《公平信用计费法》，信用卡可能是唯一能够获得退款的方式。你需要提供“未提供服务”的证明，因此应保存所有关于精神航空取消航班的文件记录。

The Points Guy执行主编布莱恩（Blaine）补充称，旅行保险的覆盖情况并不确定。“如果通过信用卡预订，航空公司破产通常不在信用卡附带的旅行保险保障范围内。如果你另行购买了旅行保险，可以查询是否涵盖此类情况。”

积分怎么办？

常旅客将面临损失。

精神航空在其重组网站上表示，“Free Spirit积分已无法兑换，也无法再购买航班”，该业务部分将“通过破产程序处理”。

该公司还表示，这些积分无法转移至其他航空公司，未使用的代金券也不提供现金退款。

有疑问该联系谁？

精神航空建议客户联系其索赔代理机构Epiq。电话为（855）952-6606（美国和加拿大免费）或（971）715-2831（国际电话）。