滞留迪拜邮轮上数千乘客将获退款

2月28日，受中东局势紧张影响，MSC地中海“神女号”（MSC Euribia）邮轮不得不中断航程并滞留阿联酋迪拜港，船上数千名旅客的行程因此受到影响。3月5日有乘客告诉极目新闻记者，目前“神女号”邮轮仍滞留在迪拜港，已确定取消后续行程，船长已向船上乘客分别发了纸质信件，通告了返航安排及退款方案。

地中海“神女号”邮轮

3月5日，有船上的中国游客在社交平台发帖称，4日接到船长的通知，该邮轮将取消后续行程。该游客展示的通告中称，很遗憾地通知您，在上周六（2月28日）开始的中东突发安全事件后，您的邮轮原定于2月28日从迪拜启航，现已正式取消。经与地方当局达成协议，MSC Euribia将留在迪拜，直至另行通知。

通告中还表示，其岸上同事正在与当地当局和客人的原籍国相关部门密切合作，尽快评估航空公司恢复运营的情况，与客人沟通后续步骤，优先安排船上乘客离开迪拜的飞机，同时船方会支付邮轮票价的全额退款。

极目新闻记者了解到，“神女号”邮轮根据游客的行程长短和订票方式，退款方案都不相同。

该邮轮上一名游客告诉极目新闻记者，3月4日晚船上工作人员给其房间发了同样的纸质通告，只是他是按票价的30%费用退款。该游客表示，他是2月22日从多哈登船，原定是3月1日在多哈下船，通告中称，经与地方当局达成协议，MSC Euribia将留在迪拜港，为此邮轮方将支付其30%的邮轮票价退款。退款将通过其预订的渠道处理。

还有一名滞留在迪拜的游客发帖称，其预订的是3月7日从迪拜登船的空海联运套餐，他收到的通告显示，船方会为其提供一张从迪拜出发的免费机票，并按邮轮票价全额退款。通告要求其安心等待，因航空公司订单大量积压，航空公司会优先为2月28日登船的乘客安排航班。3月5日，有“神女号”上游客发布视频显示，一群游客在邮轮上进餐，邮轮上的广播正在安抚乘客，称船方已经和阿联酋航空对接达成一致，会优先安排船上的乘客的航班，在起飞前还请各位旅客安心等待，船上食宿都免费。

3月5日，极目新闻记者致电MSC地中海邮轮客服电话，一工作人员表示，目前“神女号”邮轮仍滞留在迪拜港，已取消后续行程，乘客的退款安排以邮轮通告为准。

地中海“神女号”邮轮

此前，极目新闻记者联系上一位在“神女号”邮轮上的中国旅客，她称自己是2月27日从广州飞抵阿联酋迪拜，2月28日中午登船，原计划当晚驶离迪拜开始行程，次日一早会抵达卡塔尔多哈港。没想到2月28日下午就接到邮轮停航的通知，称因中东地区安全局势，被迫滞留迪拜港。该旅客表示，听到邮轮广播中称本次旅程搭载有近5000名各国游客。

极目新闻查询到，地中海邮轮（MSC Cruise）是全球第三大邮轮品牌，总部位于瑞士日内瓦。该公司的“神女号”邮轮最大载客量为6327人，邮轮上的船员约1700人。“神女号”邮轮执航的波斯湾航线行程为8天7晚，邮轮主要停靠迪拜，多哈、巴林、阿布扎比和萨巴尼亚岛。