中国一老人离世后 被发现遭“自动续费”困住三年

中国一名老人离世后，儿子发现父亲被华为“自动续费”困住三年。（图片来源：视频截图）

近日，一名中国网友透露，他查看亡父的手机，发现几年前开通了多个华为自动续费服务，但老人家对扣费并不知情。更夸张的是，手机号注销后，平台仍在持续扣费。

上述网友表示，其父于1月19日离世了。当自己查看其手机时，发现2022年开通了华为主题；2023年开通了华为云空间2TB、华为影视会员、华为音乐会员、华为视频内的腾讯会员。

他说，父亲年纪大了不懂操作，对扣费并不知情，也完全没有使用过这些会员服务，但却从2022年被持续扣费到2026年1月，主题会员甚至离谱到一个月扣三次。

该网友还透露，父亲已于一年前换掉了华为手机，而且该手机号也已注销，但在这期间的一年，一直持续被扣费。

近日，他关闭了所有会员的自动续费，确保后续无扣费，仅申请退回未使用的无效扣款。在平台上可核查登录和使用轨迹。

该网友表示，这三年的扣费金额为5000多。他打电话给华为客服沟 通，想要退款，对方只愿意退回1000左右。后来，他向该公司所在地的监管局反映却无果。

对此，网民们纷纷批评：“这就叫遥遥领先的流氓技术、流氓公司。”“抢钱手段，遥遥领先！”“这种操作都是和电信运营商狼狈为奸一起搞的，他们合伙压榨自己的人民！”“华为真不要脸，人死了还要抢钱，祝华为早日倒闭。”“华为是党的企业，可以肆无忌惮地坑蒙拐骗。”

有人表示：“自动续费服务的噩梦在中国非常普遍，尤其是在老年人和不太懂技术的人群中。”

有网友建议：“再有这种被扣费无法取消的平台，我告诉你们怎么操作：下载扣费银行的app，在里面可以找到能够取消签约自动扣费的所有平台。银行端是可以单方面取消签约的。”

#赛博信访局
父亲离世后，被“自动续费”困住的三年
本人的父亲于1月19号离世了，离世后查看他的手 机才发现2022年时开通了华为主题、2023年1月起 开通华为云空间2TB、华为影视会员、华为音乐会 员，还有华为视频内的腾讯会员，华为以免费体验/ 低价开通。
长辈年纪大了不懂操作，对扣费并不知… pic.twitter.com/zWxrqbwJit

— 李老师不是你老师 (@whyyoutouzhele) January 30, 2026

上观新闻报道，近日多位市民反映，部分平台“自动续费”取消选项存在入口隐蔽、关闭程序复杂等现象，不少用户在不知情的情况下被持续扣费。

马先生对记者表示：“我父亲此前在电视上开通视频会员，但是由于不了解什么叫自动续费，无意间开通了‘连续包年’。”

他说，电视端充会员时，页面常将“连续包年”选项置于最显眼位置，并以显著折扣吸引用户。父亲在不明白“自动续费”详细规则的情况下扫码支付。

他透露：“有一天，他收到一笔大约300元的扣款，但实在没想起来是什么收费，咨询我后，发现是电视续了年费。”

马先生表示，关闭自动续费的操作路径复杂且不统一，让老人无所适从。“有时需在微信支付的‘扣费服务’列表中找到对应项目关闭；有时则必须回到电视的‘账户管理’设置。这些入口对年轻人来说都要花时间找，更别提老年人了。”

此外，马先生的父亲还遭遇了更隐蔽的扣费陷阱。此前，老人通过手机App“听书”，在点击广告获取免费时长时，页面发生连续跳转。在要求输入身份证和姓名的界面，老人未加细想便填写了信息，并完成了后续不明操作。几天后，他收到银行短信通知，因与某保险“签约成功”被扣款199元。

更离谱的是，不久后同一账户又因关联的另一保险项目被扣99元，全程同样无需支付密码或二次确认。

发现问题后，马先生通过短信信息联系支付平台及保险方客服。在说明老人误操作的情况后，对方马上办理了退款。

不少网友在社交平台上分享了自动续费的相关经历。

其中一名网友表示，父亲半年内在某短视频平台被自动续费扣款4600元。有时甚至夸张到一天被扣四五笔，每笔19.9元，绑定的银行卡却无短信提示。

事后她联系客服，得知是误开免密支付所致。经沟通，对方仅退回约1600元。部分商家仅退回最近一周费用，她表示将继续维权。

另一位网友则反映，去年通过运营商App参加视频会员优惠活动，本意只用两个月，却因忘记关闭自动续费，后续7个月在无任何提示的情况下被持续扣费139.3元。她多次投诉，并引用相关法规中“自动续费前应提前提醒”的规定，但退款诉求仍未解决。

京师济南分所律师王经纬对此表示，《网络交易监督管理办法》要求平台必须显著提示自动续费信息，否则消费者可主张相关条款无效，并要求退费。

他说，消费者权益保护法保障消费者自主选择续费与取消的权利。若平台仅通过内部消息等不显著方式通知，则涉嫌侵害知情权。他建议消费者开通相关App会员时，仔细阅读续费规则，定期检查账单与订阅，及时关闭不需要的自动续费。