报告：AI重塑职场 Z世代最担忧就业前景

国际人力资源服务集团任仕达（Randstad）近日发布《Workmonitor 2026》全球劳动力调查显示，人工智能（AI）正快速改变职场结构，约五分之四的受访员工认为，AI已经或即将对其日常工作内容产生实质影响。其中年轻劳动族群尤其是Z世代，对AI影响工作与就业前景的忧虑程度，在各年龄层中最高。

低复杂度职位承压

报告指出，企业对AI的依赖正迅速上升，特别是在聊天机器人与流程自动化方面，AI与自动化正逐步取代低复杂度、交易型与重复性高的工作任务。

与此同时，标示需要“AI代理（AI agent）”相关技能的职缺，在过去一年需求激增1587%，反映企业对能够运用并管理AI工具的人才需求急遽升温。

任仕达此次调查涵盖35个市场，访问约2.7万名劳工与1225家雇主，并分析超过300万则职缺资料，是近年来规模较大的全球性就业调查之一。

企业与员工观感落差扩大

报告同时揭示企业与员工之间明显的认知落差。约95%的受访雇主对未来一年业务成长持乐观态度，但仅有51%的员工抱持相同看法。

近半数员工认为，AI带来的效益更多流向企业，而非直接改善劳动者自身处境。约三分之一的受访者担心，未来五年内自身工作可能因AI而消失，其中Z世代的焦虑程度明显高于千禧世代与婴儿潮世代。

任仕达首席执行官桑德·范特·诺尔登德（Sander van ’t Noordende）在报告中指出，若企业未能就AI影响进行透明沟通，并同步投资员工技能发展，企业与员工之间的“AI现实落差”可能扩大，进而构成信任与人才流失风险。

报告指出，未来职场竞争力的关键，不在于AI是否取代人类，而在于企业能否将AI用于“任务增强”而非“岗位替代”，并透过透明沟通与技能投资，弥合企业与员工之间的信任落差。

“组合式职业”成新常态

报告同时显示，传统的单一职业道路正逐步失去吸引力。约38%的受访劳动者表示，希望在不同产业与角色间转换，打造“组合式职业”（portfolio career），以分散风险、提升安全感。

此外，尽管薪资仍是吸引人才的首要因素，但“工作与生活平衡”已成为留住员工的最大关键，重要性甚至高于薪酬与职位稳定。

《Randstad Workmonitor》调查已连续发布23年，被视为观察全球劳动市场趋势的重要指标。2026年版报告聚焦AI、经济不确定性与职业价值重构等议题，反映出在科技快速演进与宏观环境波动下，劳资双方所面临的结构性调整压力。

（本文参考了路透社的报道）