亚洲最大服务外包商印度Tata放缓招聘

亚洲最大的外包商塔塔咨询服务有限公司（Tata Consultancy Services，TCS）宣布，未来将减少招聘，并增加人工智能（AI）代理的广泛应用。

周二（6月9日），塔塔集团董事长纳塔拉詹‧钱德拉塞卡兰（Natarajan Chandrasekaran）在年度股东大会上宣布，未来公司将减少员工招聘。这标志着印度劳动密集型外包行业发生了重大转变。

几十年来，TCS及印孚瑟斯有限公司（Infosys Ltd.）等外包服务公司撑起了印度价值3,150亿美元的软件服务行业，他们一直依靠外包印度劳工到国外公司赚取服务费，并将印度打造成为全球后台办公室。

如今，AI的出现威胁到印度的服务外包模式，也让IT工程师的职业前景蒙上阴影。IT工程师是数百万渴望成功的印度中产阶级家庭梦寐以求的职业。

快速的科技技术变革已经开始对塔塔产生影响，该公司在2025年裁员1.2万人。目前，该公司员工总数略低于60万人。

钱德拉塞卡兰表示，塔塔计划拥有与员工人数一对一多的AI员工。

“如果公司有50万名员工，那么不久的将来，公司也将拥有50万个人工智能代理。”他说。

这家亚洲最大的外包公司已开始向高利润业务转型。其首席执行官K‧克里蒂瓦桑（K. Krithivasan）之前接受彭博新闻社采访时透露，塔塔已与OpenAI达成协议，共同建设人工智能数据中心，并即将与其它科技巨头达成更多合作协议。

周二，钱德拉塞卡兰也表示，人工智能将创造新的就业机会。

“人工智能是否必然会导致招聘人数减少？当然会。但这并不意味着未来没有机会。一旦转型完成，人工智能领域将创造更多机会，届时将需要新的人才。”他说道。钱德拉塞卡兰曾担任塔塔首席执行官七年多。

截至2026年3月结束的第四财季，塔塔的相关AI业务的年化收入超过23亿美元。钱德拉塞卡兰表示，到2028年至2030年，塔塔的所有业务都将包含AI成分，都会内建或融入AI技术。