FTC新规严打“垃圾收费”

最近，美国联邦贸易委员会（FTC）的一项重磅新规正式生效，旨在终结长期以来困扰消费者的“垃圾收费”乱象，这项新规的核心要求非常明确：商家在结账前，必须向消费者公示商品或服务的总价，且必须包含所有已知的费用。

过去，不少商家喜欢通过“诱导式定价”来掩盖真实成本，或者在支付环节临时增加各种莫名其妙的收费，让消费者在结账时才恍然大悟，根据FTC的最新规定，这种做法已被明令禁止。

新规特别强调了以下几点：

总价透明化： 商家必须在引导消费者付款前，披露包括所有已知收费在内的最终价格。

拒绝模糊用词： 企业不能再用含糊其辞的“便利费”或“服务费”来搪塞，必须清楚说明收取这些费用的具体原因。

信用卡附加费归位： 商家虽然仍有权收取信用卡处理费，但这类费用现在必须包含在公示的总价之内，除非是消费者可以自主选择避开的费用，否则不得在支付时搞“突然袭击”。

新规生效后，消费者需要养成一个新习惯：在付款前仔细查看结账单，核对是否存在未经预先公示的额外收费，如果不幸遭遇违规收费，消费者完全有权拒绝，并可以通过FTC官网对涉事企业进行在线举报，违规商家不仅可能被迫向消费者退款，还面临民事处罚的风险。

不过，并非所有费用都需要提前公示，新规设置了一些豁免条款，例如政府征收的税费、运费，以及在交易过程中消费者自愿选择购买的额外服务或商品，此外，诸如逾期罚款或因损坏酒店设施产生的后期赔偿等，也不在提前公示的范围内。

这次法规的落地，是针对住宿和票务等行业长期以来的欺骗性定价的一次集中整治，正如FTC所言，此类不公平定价不仅损害了消费者的利益，也破坏了公平的市场竞争环境。