花30万住月子中心 陆产妇：每天在惊吓中度过

近日，浙江杭州一位周女士指控，她花了近30万元（人民币，下同）入住一间高级月子中心，却发现不仅餐点与宣传严重落差，甚至吃出异味鸡翅、陶瓷碎片，转到其它门店后更在婴儿床上发现许多小虫，直言整段坐月子过程“几乎每天都在惊吓中度过”。

据陆媒《1818黄金眼》报道，周女士于2024年9月花了近20万元，入住圣贝拉旗下在杭州的“小贝拉”高级月子中心，另外又花了近10万元接受产后康复。

根据介绍，月子中心服务内容包括专业护士24小时一对一照护、主任级妇产科及儿科医生查房、元气月子膳食等。月子膳食主打“低油低盐、五星级厨师现做、客制化餐点”，此外，还有分阶段调理的月子茶饮。

但周女士表示，实际入住后却出现炸薯条、炸蘑菇一类的不健康炸物，不符合标榜的健康餐，并且未曾询问周女士的饮食禁忌。月子茶饮也只是入住第一天拿到一次，之后便未再提供，更无人追踪其身体状况。

不仅如此，她还曾吃到有异味的鸡翅，甚至汤里有拇指大小的陶瓷碎片。周女士无法忍受餐点品质，入住10天后被转至另一间门店，但状况反而更遭。

“我发现婴儿床上有多只小虫”，让她瞬间头皮发麻。她表示，当时房内有月嫂与管家两位24小时陪护，却无人察觉，直到她发现并通报后，月嫂、管家才将婴儿床及相关用品全部撤离处理。

周小姐质疑，事发前清洁作业并未确实执行，她掀开床垫时还发现底部堆积毛发、皮屑及各类碎屑。

让周女士更难以接受的是，月子中心有儿科医生定期为婴儿检查，却没有发现婴儿有颈歪、大小脸的问题，以致没能及时提醒初为人母的她，带婴儿到医院接受检查。“完全不像高价月子中心的水准”，周女士表示，她至今仍留下心理阴影，难以释怀。

为此，周女士持续与月子中心协商处理，但迟迟未获具体改善。直到近日，月子中心要求周女士签署保密协议，若违反保密条款须赔偿2万元，令她忍无可忍才于网上公开。

事件曝光后，不少曾入住懊月子中心的产妇纷纷留言表示，曾在果汁中喝到异物，甚至出现“鸡头”等。还有人说餐点中频繁出现头发，不少产妇只得自行叫外卖解决膳食。一名江苏产妇留言表示，看完贴文后立即检查自家婴儿床垫，竟发现底部出现多处霉斑并附上照片，但留言很快被删除。

对此，业者回应称，餐饮管理确有疏失，原因在于对合作饭店餐食缺乏严格监督，未落实食材验收与风险控管。

至于婴儿床出现虫子，业者则称，当时周女士的婴儿床使用的是荞麦枕，不排除是在南方的潮湿、梅雨天气导致有书虱 ，发现问题后，已即时停止使用同类产品。

三年亏损12亿

作为中国规模最大的产后护理及修复集团，圣贝拉成立于2017年。目前，旗下拥有超高端旗舰月子中心品牌圣贝拉、针对中高产家庭的品牌艾屿，以及针对年轻中产的品牌小贝拉，合计共96家高端月子中心。

圣贝拉客服提供的价目表显示，其最贵的坐月子套餐（56天）价格124.8万元，相当于每坐一天月子就需要花费2.23万元。即便在定位相对较低的艾屿、小贝拉坐月子的套餐费用至少也得花费9.88万元、6.8万元。

据Ifind数据显示，2021年至2024年，圣贝拉净利润分别为-1.19亿元、-4.07亿元、-2.39亿元、-5.47亿元，4年累计亏损13.12亿元。