CRA算错税，罚我3471加元

2025年报税季日益临近，Bill Bisson却陷入税务僵局，至今仍在等待加拿大税务局处理其2023年税单引发的3471加元罚款争议——他和税务顾问均表示，这笔罚款明显是加拿大税务局的失误所致。

“这事太让人窝火了，给我带来了巨大的精神压力。”居住在新斯科舍省Beaver Bank（紧邻哈利法克斯）的Bisson说，“这件事就像一块石头，一直压在我心头。”

眼下，有不少加拿大人都和Bisson一样，为了让加拿大税务局处理自身的税务申报问题（其中包括他们口中税务局造成的失误），经历着漫长又令人沮丧的等待。

加拿大税务局在其官网提醒，多项核心业务的处理存在延迟，等待时间或将增加数月，其中包括与税务局的特定争议处理、税务调整（含残障税额抵免相关调整），以及申请免除税务局征收的罚款等业务。

Bisson对这笔罚款提出异议，原因是其税务顾问核实后确认，该罚款源于加拿大税务局的操作失误——税务局在核算其2023年税款时，不慎将其一份收入凭证重复计算。

“我没有任何过错，”Bisson说，“我已经按要求提交了所有税务申报材料。”

图源：CBC

2025年3月，其税务顾问正式向加拿大税务局提交了罚款免除申请。税务局官网显示，此类案件的目标处理周期为6个月，但同时提醒，目前的等待时间可能长达12个月甚至更久。

如今Bisson已经等待了10个月，却仍未得到案件处理的具体时间。与此同时，随着利息不断累积，他所争议的这笔罚款金额已从3471加元增至3836加元。

“我只希望这事能尽快解决。”Bisson说，不断攀升的欠款金额有时会让他彻夜难眠。

“脑子一琢磨这事就停不下来，最后往往会少睡两三个小时。”

图源：CBC

税务争议案件积压，多名纳税人崩溃落泪

金融与税务顾问Helena Ferreira表示，她的众多客户也遭遇了加拿大税务局的处理延迟，税务争议迟迟无法解决。

“看到一些客户走进我的办公室时泪流满面，我心里也特别不好受。”身为哈密尔顿市税务服务公司Advize Agenci Group创始人的Ferreira说。

“我们能做的，只有帮他们和这套低效的体系抗争。”

Ferreira透露，其客户中已有两起案例均因加拿大税务局在核算2023年税单时，错误地将客户的收入凭证重复计算。其中一起案件耗时18个月才得以解决，而另一起案件至今悬而未决，时间已超过一年。

“如果我们纳税人有义务按时申报、依规行事，那税务局难道就没有义务为纳税人做到同样的事吗？”

加拿大税务局的回应

在向Go Public栏目发来的邮件中，加拿大税务局将业务处理延迟归咎于需求激增，而人口增长、各类新税务福利政策与项目的推出，更是进一步加剧了这一情况。

代表加拿大税务局员工的税务雇员工会则认为，税务局大规模裁员是导致问题恶化的关键原因。

该工会全国主席Marc Brière表示，自2024年3月起，税务局已在其6.2万个岗位中裁撤了1.1万个。其中，上诉部门有452名员工的合同去年未获续签，也被纳入裁员范围。

“我们早就警告过他们此举会造成的影响。”Brière说，“如今情况明显恶化，他们也承认了这一点。”

加拿大税务局并未对上述裁员数据予以证实或置评，但表示正通过流程简化、数字化升级以及扩招员工等方式，致力于缩短业务处理延迟。

本周三，加拿大税务局确认，已启动上诉部门的员工重新招聘工作，同时会续签部分员工的合同，并考虑在该部门新增岗位。

“税务局已经意识到，他们的服务质量跌到了谷底，现在必须做出改变，提升服务水平。”Brière说。

去年，有大量纳税人投诉，致电税务局时需要等待极长时间才能接通人工客服。税务局表示，针对这一问题，他们也已采取了相应的解决措施。

残障税额抵免申请处理同样延迟

哈利法克斯市的Christine Giles也因加拿大税务局的案件积压，陷入了税务纠纷。

去年7月，她与税务局展开了长达10年的维权，最终成功为13岁的女儿申请到了残障税额抵免资格，追溯有效期自2014年起。

Giles估算，加拿大税务局目前应向其补发的追溯抵免款项高达1.5万加元，但在税务局完成其过去数年的税务调整前，她始终无法拿到这笔钱。而税务局表示，该流程预计需要7个多月。

“这太不公平了。”Giles说，“如果是我欠了税务局这笔钱，他们会收取利息，还会不断催缴。可到了他们欠我钱的时候，我却只能干等着。”

加拿大税务局原本针对这类复杂税务调整的预期处理周期为4个半月，但官网同时提醒，目前的等待时间可能长达11个月。

税务局曾告知Giles，其案件的目标办结日期为3月2日——距离她胜诉之日已过去7个半月。但Giles表示，她现在迫切需要这笔钱，来支付女儿高昂且复杂的医疗开支。

“这真的让人崩溃。”她说，“我们毫无办法，根本没有任何途径能让他们加快处理进度。”

出于隐私保护原则，加拿大税务局未对Giles和Bisson的具体税务案件作出任何评论。

除此之外，其他成功获批残障税额抵免的申请人，也在为拿到应得的抵免款项苦苦等待。鉴于这一情况，加拿大纳税人监察专员Fran?ois Boileau去年12月已要求税务局，加快此类税务调整的处理进度。

Fran?ois Boileau的办公室在一份声明中表示，业务处理延迟等问题“给依赖这些税额抵免的弱势纳税人带来了经济压力和不必要的困扰”。

后续将如何发展？

Brière表示，尽管加拿大税务局已开始重新招聘员工以缓解案件积压，但他仍有诸多顾虑。

他希望这些新增岗位并非临时岗位。

“我最不愿看到的情况是，税务局现在扩招员工，到了今年9月或是秋季，又将这些人全部解雇，最后再次陷入服务危机。”

同时，Brière也对税务局现有岗位的稳定性表示担忧。

加拿大财政部向CBC新闻透露，作为联邦政府大规模成本削减计划的一部分，加拿大税务局将在三年内削减2.35亿加元的预算。财政部称，税务局将通过优化运营流程，弥补预算削减带来的损失。

对于税务局未来是否会继续裁员的问题，加拿大财政部和税务局均未予以回应。