纽约地铁OMNY故障频频引乘客不满
2025-12-27 10:25:16 · chineseheadlinenews.com · 来源: 纽约邮报
就在纽约大都会运输署(MTA)即将把OMNY全面升级为地铁唯一付费方式的前几天,OMNY系统问题正持续困扰着越来越多情绪不满的通勤乘客。

图源:纽约邮报报道截图
多名乘客反映,在使用这种新的刷卡系统时,有时一次乘车却被多次扣费,有时则无法查询卡内余额。此外,多个地铁站还出现了充值机器损坏的问题。
“现在这套系统一点都不好用。”58岁的范妮·布朗(Fannie Brown)周五在34街—先驱广场站搭乘Q线时说道。她拖着一个大行李箱,却因为站内3台OMNY充值机全部故障无法给自己的OMNY卡充值。
“他们当初就该继续用地铁卡(MetroCard),不过现在说什么都晚了。”
无论是实体卡还是刷手机进站,OMNY都将在新的一年成为乘坐地铁的唯一选择。MTA将于12月31日正式退役已使用数十年的刷卡系统。
交通部门此前多次为这项新技术背书,承诺正在积极解决系统问题,并指出OMNY用户可以在线查询余额和乘车记录,而不必依赖车站设备。
“目前94%的行程都使用刷卡乘车,享受优惠票价的乘客都在积极刷卡。这是一套更便捷的系统,让付费变得前所未有地简单。”MTA发言人尤金·雷斯尼克(Eugene Resnick)周五在一份声明中表示。

然而,不少乘客反映,每刷一次卡就被多次扣费的问题依然存在,而这一系统漏洞MTA已经修了好几个月。
“我真不知道MTA现在在干什么。新地图,还有这个OMNY系统,我根本搞不清楚自己到底被扣了多少钱。我们真的需要这些吗?他们不应该先把地铁站修好吗?”居住在上西区的54岁的格温·林登(Gwen Linden)在圣诞节出行高峰期间向《纽约邮报》抱怨道。
周五,在人满为患的先驱广场站,布朗同样对OMNY遇到的技术问题以及缺乏可用现金充值设备感到不满。
“你得从一台机器跑到另一台机器,”她一边说,一边走向第二台机器。
“最烦人的是,在闸机那里刷卡根本不灵。我的卡里明明有钱,但机器却显示‘无法读取’之类的信息。最后我只能去人工窗口,那里的工作人员直接放我进站。”布朗继续说道。
虽然不如潜在的盗窃那么严重,但一些乘客对地铁卡的一项功能的丧失感到惋惜——此前,在刷卡进站时,屏幕会清楚地显示卡内剩余金额以及是否使用了免费换乘。
“它确实比地铁卡更简单、更快,但我希望它能显示余额和换乘信息。”76岁的布鲁克林居民萨拉·斯隆(Sara Sloan)在评价OMNY时说道。
MTA首席客户服务官沙妮法·里亚拉(Shanifah Rieara)此前表示,MTA正在考虑加入相关功能,让乘客能清楚地知道自己距离获得免费乘车还有多远。
也有一些纽约人在怀念已经使用了很多年的地铁卡。
“他们为什么要取消地铁卡?有人真的抱怨过地铁卡吗?”68岁的金·黄(Kim Wong)反问道,“如果没坏,就别瞎折腾了。”