纽约地铁OMNY故障频频引乘客不满

就在纽约大都会运输署（MTA）即将把OMNY全面升级为地铁唯一付费方式的前几天，OMNY系统问题正持续困扰着越来越多情绪不满的通勤乘客。

图源：纽约邮报报道截图

多名乘客反映，在使用这种新的刷卡系统时，有时一次乘车却被多次扣费，有时则无法查询卡内余额。此外，多个地铁站还出现了充值机器损坏的问题。

“现在这套系统一点都不好用。”58岁的范妮·布朗（Fannie Brown）周五在34街—先驱广场站搭乘Q线时说道。她拖着一个大行李箱，却因为站内3台OMNY充值机全部故障无法给自己的OMNY卡充值。

“他们当初就该继续用地铁卡（MetroCard），不过现在说什么都晚了。”

无论是实体卡还是刷手机进站，OMNY都将在新的一年成为乘坐地铁的唯一选择。MTA将于12月31日正式退役已使用数十年的刷卡系统。

交通部门此前多次为这项新技术背书，承诺正在积极解决系统问题，并指出OMNY用户可以在线查询余额和乘车记录，而不必依赖车站设备。

“目前94%的行程都使用刷卡乘车，享受优惠票价的乘客都在积极刷卡。这是一套更便捷的系统，让付费变得前所未有地简单。”MTA发言人尤金·雷斯尼克（Eugene Resnick）周五在一份声明中表示。

然而，不少乘客反映，每刷一次卡就被多次扣费的问题依然存在，而这一系统漏洞MTA已经修了好几个月。

“我真不知道MTA现在在干什么。新地图，还有这个OMNY系统，我根本搞不清楚自己到底被扣了多少钱。我们真的需要这些吗？他们不应该先把地铁站修好吗？”居住在上西区的54岁的格温·林登（Gwen Linden）在圣诞节出行高峰期间向《纽约邮报》抱怨道。

周五，在人满为患的先驱广场站，布朗同样对OMNY遇到的技术问题以及缺乏可用现金充值设备感到不满。

“你得从一台机器跑到另一台机器，”她一边说，一边走向第二台机器。

“最烦人的是，在闸机那里刷卡根本不灵。我的卡里明明有钱，但机器却显示‘无法读取’之类的信息。最后我只能去人工窗口，那里的工作人员直接放我进站。”布朗继续说道。

虽然不如潜在的盗窃那么严重，但一些乘客对地铁卡的一项功能的丧失感到惋惜——此前，在刷卡进站时，屏幕会清楚地显示卡内剩余金额以及是否使用了免费换乘。

“它确实比地铁卡更简单、更快，但我希望它能显示余额和换乘信息。”76岁的布鲁克林居民萨拉·斯隆（Sara Sloan）在评价OMNY时说道。

MTA首席客户服务官沙妮法·里亚拉（Shanifah Rieara）此前表示，MTA正在考虑加入相关功能，让乘客能清楚地知道自己距离获得免费乘车还有多远。

也有一些纽约人在怀念已经使用了很多年的地铁卡。

“他们为什么要取消地铁卡？有人真的抱怨过地铁卡吗？”68岁的金·黄（Kim Wong）反问道，“如果没坏，就别瞎折腾了。”