工商银行APP出故障 部分储户存款一度清零

近日大陆的工商银行的不少客户突然发现他们的手机工行APP出现故障，存款、理财、负债等突然变零，一度引发恐慌，两天后才恢复正常。

10月29日晚开始，大陆工行的一部分储户发现工行的APP出现异常，导致储蓄、理财、负债等都变为零，社交媒体上一片混乱。不少工行的储户表示，当看到APP上自己的存款变为零时，吓懵了。

10月31日，一名河南的工行用户介绍，29日晚他出门喝酒，当他要去取钱付账时，银行卡里面十多万直接显示零时，他慌了直接就报警。等他的一APP显示正常后，他立马从工行撤离，将部分钱存汇丰了，其余全部存招行。

10月31日，一名浙江网友发文介绍，刚刚自己在工商银行购买的基金忽然被清零。“虽然不多，但3800忽然不翼而飞，让我对这个世界都产生了怀疑……银行诶!钱还能忽然给你清零。明细倒是都在，但我的账户里就是查不到这些钱了。”

广州的博主玲总31日的节目中也介绍，“当昨天打开银行APP一看，发现是零，第一反应应该是以为手机中毒了吧？我差点去报警了。”

她进一步表示，“结果刷了一下朋友圈才发现，全网工行用户好多人跟我一样，账户全被清零。”

看到网上的热议，有广东网友表示，“怪不得昨天（30日）早上5点多我爸给我打电话说存款没有了，一辈子就那点积蓄啊。我还报警了的，还在问我爸是不是点了什么链接。”

还有储户说自己多了钱的，广东的吴女士介绍，“30日查看的时候多了一万元，害得我反复查看了十几遍，31日早上看正常了。”

10月30日工行的客服向陆媒潇湘晨报解释，目前app内金融资产数据显示延迟，“端口的数据显示是延迟不准，但是自己的钱还是实际金额，不会有什么变动。”

曾经在总行科技部工作过的职员在评论区回应，“这绝对是内部的重大的bug，最起码三级故障起步。客服回复的看看就好，我们当时也是一句网络异常搪塞的。”

至于故障原因，广东的一名银行员工也介绍，“有客户显示少了钱，所以初步推断借口延迟就不合理，如果仅仅是接口延迟，要么刷不出来，要么刷出来数据显示是正确的，所以说肯定还参杂着其它错误，只能等银行公告具体原因。”

目前虽说工行基本恢复正常了，但仍有北京的用户11月1日（周六）还在着急说自己无法登入，直接在社交平台上询问跟她一样情况的有没有。

经历了这次工行事故后，众人也在谈讨怎么样让自己的钱保存时更安全。

玲总在节目中对众姐妹提醒，“这次银行对我们储户最基本的安全感产生了巨大的冲击。所以，今天一定要提醒大家，第一，鸡蛋真的不能放在同一个篮子里，资产要学会分散配置。第二，不要过度依赖APP，每个月最好都要去柜台打印一张纸质的流水账，或者定期查阅纸质账单，那张白纸黑字拿在手上的感觉总比虚拟数据实在多了。”

这些系统故障并不是第一次，早在2023年年底时（12月18日），中国建设银行系统崩溃，当时客户前往建行办理业务，被告知系统崩了，线下网点无法办理相关业务。