工商银行APP出故障 部分储户存款一度清零
2025-11-02 08:25:43 · chineseheadlinenews.com · 来源: 大纪元
近日大陆的工商银行的不少客户突然发现他们的手机工行APP出现故障,存款、理财、负债等突然变零,一度引发恐慌,两天后才恢复正常。
10月29日晚开始,大陆工行的一部分储户发现工行的APP出现异常,导致储蓄、理财、负债等都变为零,社交媒体上一片混乱。不少工行的储户表示,当看到APP上自己的存款变为零时,吓懵了。
10月31日,一名河南的工行用户介绍,29日晚他出门喝酒,当他要去取钱付账时,银行卡里面十多万直接显示零时,他慌了直接就报警。等他的一APP显示正常后,他立马从工行撤离,将部分钱存汇丰了,其余全部存招行。
10月31日,一名浙江网友发文介绍,刚刚自己在工商银行购买的基金忽然被清零。“虽然不多,但3800忽然不翼而飞,让我对这个世界都产生了怀疑……银行诶!钱还能忽然给你清零。明细倒是都在,但我的账户里就是查不到这些钱了。”

广州的博主玲总31日的节目中也介绍,“当昨天打开银行APP一看,发现是零,第一反应应该是以为手机中毒了吧?我差点去报警了。”
她进一步表示,“结果刷了一下朋友圈才发现,全网工行用户好多人跟我一样,账户全被清零。”
看到网上的热议,有广东网友表示,“怪不得昨天(30日)早上5点多我爸给我打电话说存款没有了,一辈子就那点积蓄啊。我还报警了的,还在问我爸是不是点了什么链接。”
还有储户说自己多了钱的,广东的吴女士介绍,“30日查看的时候多了一万元,害得我反复查看了十几遍,31日早上看正常了。”
10月30日工行的客服向陆媒潇湘晨报解释,目前app内金融资产数据显示延迟,“端口的数据显示是延迟不准,但是自己的钱还是实际金额,不会有什么变动。”
曾经在总行科技部工作过的职员在评论区回应,“这绝对是内部的重大的bug,最起码三级故障起步。客服回复的看看就好,我们当时也是一句网络异常搪塞的。”
至于故障原因,广东的一名银行员工也介绍,“有客户显示少了钱,所以初步推断借口延迟就不合理,如果仅仅是接口延迟,要么刷不出来,要么刷出来数据显示是正确的,所以说肯定还参杂着其它错误,只能等银行公告具体原因。”
目前虽说工行基本恢复正常了,但仍有北京的用户11月1日(周六)还在着急说自己无法登入,直接在社交平台上询问跟她一样情况的有没有。
经历了这次工行事故后,众人也在谈讨怎么样让自己的钱保存时更安全。
玲总在节目中对众姐妹提醒,“这次银行对我们储户最基本的安全感产生了巨大的冲击。所以,今天一定要提醒大家,第一,鸡蛋真的不能放在同一个篮子里,资产要学会分散配置。第二,不要过度依赖APP,每个月最好都要去柜台打印一张纸质的流水账,或者定期查阅纸质账单,那张白纸黑字拿在手上的感觉总比虚拟数据实在多了。”
这些系统故障并不是第一次,早在2023年年底时(12月18日),中国建设银行系统崩溃,当时客户前往建行办理业务,被告知系统崩了,线下网点无法办理相关业务。