ChatGPT购物搜寻升级，挑战Google

OpenAI公司近日宣布，旗下聊天机器人平台ChatGPT升级购物搜寻功能，使用者不论是Plus会员、免费用户，甚至未登入帐号，只要使用GPT-4o或4o-mini模型，皆可体验这项新功能。此举被认为是OpenAI进一步抢攻搜寻市场，并挑战Google主导地位的关键一步。

新版功能在用户输入具有购物意图的问题时，ChatGPT将即时呈现图文并茂的商品搜寻结果。(取自OpenAI网站)

新版功能在用户输入具有购物意图的问题时，如“我想帮两只狗买万圣节装扮”，ChatGPT将即时呈现图文并茂的商品轮播，搭配价格、用户评价、产品特色标签及购买连结，让消费者在对话中即可轻松完成初步选物与比较。OpenAI强调，这些推荐并非广告，而是根据使用者查询与个人偏好自动挑选。例如，若用户过去曾表示不喜欢小丑，系统就会避免推荐相关造型商品。

在商品筛选饼程中，ChatGPT会综合参考来自第三方供应商的资料，如价格、商品描述与公开评论，并根据用户需求（如预算、尺寸、使用便利性）动态调整排序。部分商品还会附上如“预算友善”、“最受欢迎”等标签，并提供AI生成的评论摘要，协助消费者快速掌握评价重点。

不过OpenAI提醒，这些标签与评论仅供参考，未经官方验证，部分资料可能来自接受商家好处的用户。

目前商品贩售商的排序仍由第三方资料主导，尚未根据价格或运费等因素进行优化。OpenAI表示，未来将开放商家主动提交产品资讯，借此提升更新速度与资讯准确性。

这项升级一经发布也立马受到业界关注。LinkedIn新闻编辑麦冬诺（Megan McDonough）指出，ChatGPT的新功能与Google Shopping类似，但目前推荐内容全为有机结果、无广告干扰，更强调客制化。资深行销顾问莫切瓦（Detelina Momcheva）则表示，这对整个数位行销生态是一大挑战，尤其对于讲求效率的消费者而言，ChatGPT将大幅改变人们搜寻与购物的方式。

根据贝恩顾问公司（Bain & Company）今年2月发布的研究，约八成使用搜寻功能的用户，在超过四成的情况下会依赖AI生成的结果，显示AI搜寻正快速取代传统模式，成为新一代消费者决策工具。