节前这个行业彻底“爆单”了

“前两个月预约保洁才40元/小时，最近在线平台的订单起步价就是60元/小时起，个别精细清洁项目甚至要额外加价80元/小时，犹豫两天后发现再想抢只能等过年后了。”市民陈女士看着手机里的家政订单不禁感叹道。

春节临近，家家户户进入年前大扫除高峰，家政保洁服务也迎来全年最火爆时段，消费热度近期持续攀升。不少市民发现，这些天的家政服务可谓“一人难求”，有的订单即便额外补价差，档期也只能排到春节期间。

某线上平台的家政服务订单，一周内都处于“约满”状态。

订单火爆，加价一倍也难预约

记者浏览多个线上家政平台发现，日常保洁服务的订单大多已排到一周以后，订单价格普遍上浮了50%—100%。比如基础价格150元左右的日常保洁服务，近三天内即使每单额外加价99元，在系统上也显示“约满”，只能约到几天后的档期。

以某线上平台的2小时家政服务项目为例，官方价格为96元，春节档期需要额外支付39—99元服务费。记者13日在下单之后试图预约时，发现最快也只能约到下周一（2月16日）。

平台客服表示：“页面显示约满，就是暂时没有可以接单的服务人员了。”

据某家政公司客服人员介绍，保洁服务平日价格在40元/小时左右，2月份以来由于用工紧张，普遍要在基础价格上补40—80元/时的差价。不过即便价格出现明显上浮，多个平台依然还是“提前约满、临时无工”的紧俏局面。

“雇主等工人、工人挑订单”

“急急急！优秀阿姨速来，多份家政订单大幅加价，有意向速速来接……”在某家政信息沟通群，一位家政公司工作人员的消息不断刷屏，字里行间满是焦急。

“现在是服务人员挑活干，价格低、难度大的订单没人接，价格高、难度小的订单抢着做。”某线下家政公司的工作人员告诉记者，由于不少家政人员选择提前返乡过年，使得在岗人数锐减，而市民清洁需求却在节前集中释放，加上兼职人员的技能不够熟练、难以迅速补位，市场出现“雇主等工人、工人挑订单”现象。即便额外加钱，当天单、次日单也很难排上。

图片由AI生成

“求工若渴”的背后，是节前家政市场的火爆需求。某线上团购平台的数据显示，近两周“家政”关键词搜索量环比增长超158%，与去年同期相比，搜索量增长1.5倍，订单量更是实现了翻倍，其中日常保洁2小时团购套餐最受用户青睐。

面对涨价现象，有平台商家解释，由于春节前后40天属于保洁高峰期，用工缺口大，其间阿姨工资会有上浮，部分持证资深保洁、精细保洁要补价40—80元/小时不等。

订单265元，阿姨到手仅150元？

当消费者纷纷高价为“保洁”买单时，上门服务的保洁阿姨们，真的拿到了这笔差价吗？

图片由AI生成

记者在某平台预约了第二天的“日常保洁三小时”订单，加价后的下单价是265元，相比日常价格多了100元。前来上门保洁的王阿姨表示，节前保洁价格确实有所上涨，不过到手的钱并没有网上传言的那么夸张。

王阿姨给记者算了一笔账：“你这单我实际到账150元，如果客户在平台给好评，我可以多收入10元拿到160元。”这意味着，在这单265元的订单里，平台和家政公司作为中间环节，拿走了105—115元，占比订单额超过四成。

今年60岁的王阿姨在广州已从事了5年的家政工作，她平时在工作群里接单，这些单通常由客户在平台下单，家政公司接到单后转发到群里，保洁阿姨看到合适自己的单就会去接。进入2月份以来，王阿姨感到比平时忙碌不少，这两周她每天一般接2到3单，每单3小时左右，身边的同事普遍日收入超过500元。王阿姨告诉记者，年前的保洁服务以深度清洁为主，其中“擦洗玻璃、清洁厨房、刷净卫生间”这三项是大多雇主的必选项。

在某二手平台，记者查询发现，广州地区的家政服务标价大多在40—60元/小时之间，虽然私下沟通时对方表示需加钱，但每单比官方平台便宜40元左右。预约方面，记者与卖家沟通后均得到“春节档期需要加钱”的回复。当记者询问其提供的服务是否与官方平台一致时，卖家则表示“放心，都是一样的”。

某二手平台上的家政服务报价普遍比线上家政平台便宜。

海珠区刘女士说，第一次因为平台有会员积分赠送就尝试约了一个两小时的日常家政，家政阿姨在上门服务时得知后，“善意”提醒后续如果自己花钱，可以在某二手平台购买更划算，还举例在官方平台花一次的价钱可以在二手平台买两次，有时活动还可能三次。刘女士按照阿姨建议的方式，第二次就预约成功，相同的服务花费节省了一半。

不过对于服务评价，网友们则褒贬不一：有人表示“阿姨打扫得很细致”，也有人表示需要“看运气”，此外平台注明该服务为“日常保洁”，不少人反映刚搬进新家的订单可能会被拒绝。

资料图：保洁员在一间新房内用吸尘器吸窗纱上的灰尘。（新华社图）

节前家政价格飙升，本质上是短期供需严重失衡的集中体现。线上平台商家告诉记者，用工高峰期主要在春节前后的40天左右，按往年惯例，预计正月初十后市场热度就会逐步回落，服务价格也将回归日常水平。消费者不妨错峰规划，提前预约，或是选择节后再进行深度清洁，都是更经济实惠的选择。

业界认为，从行业长远发展来看，要破解这种“潮汐式用工”困局，不能只依赖临时加价。建立更具弹性的薪酬激励机制、推动从业者职业化培训、推广智能清洁设备，才能将春节期间的需求“爆发力”，转化为全年稳定的服务“续航力”，让家政行业告别“节前疯抢、节后遇冷”的循环。