中国在线旅游平台携程涉嫌垄断，上星期三（1月14日）被中国国家市场监督管理总局立案调查。消息一出市场哗然，受此冲击，携程港股和美股同步大跳水，港股上星期四（1月15日）盘中跌超20%，纳斯达克开盘后也暴跌17%。虽然跌幅上星期五（1月16日）收窄至约3%，但下跌趋势仍在持续。



中国在线旅游平台携程被国家市场监督管理总局立案调查。（Getty）

作为中国最早一批从事在线旅游的互联网公司，携程自1999年创立以来，先后实现在美国纳斯达克和香港交易所上市，并通过收购竞争对手同程、去哪儿等平台，实现中国在线旅游业一家独大，整个集团市占率达70%。

根据中国《反垄断法》第二十四条，市场份额达到二分之一即“具有市场支配地位”。

除了稳稳“拿捏”中国境内市场，携程还从10年前就开始布局海外，先后收购苏格兰旅行搜索平台天巡（Skyscanner）和美国社交旅游网站Trip.com。据携程商旅去年11月发布的数据，其服务已覆盖全球203个国家和地区。

2025年三季度，携程报归母净利润高达199亿元（人民币，下同），超过贵州茅台的192亿元。网民调侃称，这个日进2亿元的“利润之王”，让常年占据A股“股王”宝座的白酒巨头都得靠边站。

然而这个家喻户晓的名字曝出被查后，中国互联网惊现“全网叫好”，一波接一波的声音高呼“苦携程久矣！”，不仅很多用户对平台积怨已久，也有不少商家叫苦连天。

据证券之星、《21世纪经济报道》等媒体报道，近年一直有用户反映，在携程购买机票或预订酒店时被“杀熟”，即老用户看到的价格有时高于新用户，高频商旅人士的报价高于普通游客，甚至用苹果手机看到的价格比用安卓手机贵。

携程多次否认上述利用大数据分析消费能力而产生的价格歧视行为，但相关投诉仍持续出现。



携程市占率达70%。（携程旅行）

此外，社媒上也出现大批网民指控携程涉泄露用户信息，反映刚订完机票和酒店，就接到诈骗短信和电话。据上观新闻报道，有千万粉丝的导游“小黑”诸鸣去年12月就发视频“硬刚”携程，直指携程泄露游客信息等问题，并放话“已做好走上法庭的准备”。

与此同时，去年一年里携程因针对平台商家的霸王条款，包括强迫商家与平台独家绑定（“二选一”）、利用技术手段干预商家定价和不合理限制交易价格等手段，被贵州、郑州等地市场监管部门约谈。

去年12月，云南和安徽徽州的民宿协会先后对携程等在线旅游平台“宣战”，指除了“二选一”，也被平台单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等，部分民宿算上隐性推广费，成本占比接近40%，陷入“不合作无客源，合作即亏损”的两难境地。

有民宿业者向《经济参考报》透露，携程也会在后台自动调价，修改商家挂出的房型价格以实现全网最低价，迫使商家亏损。携程此前也因默认“搭售”附加产品引发众怒，不过后来已有改善。



五一假期泰山被全国赶来的游客攻占。（小红书）

清华大学国家战略研究院特约研究员刘旭向《南方都市报》分析，携程此番招致被查的行为可能主要是三类，即要求商家维持全网最低价、“二选一”霸王条款和对用户进行“大数据杀熟”。

不过科技自媒体洒家君泽分析指，涉及反垄断的条例主要关注平台企业对中小经营者的影响。洒家君泽引述中国《反垄断法》的豁免条例，即第二十条注明，如果经营者达成了垄断协议，但属于“为提高中小经营者经营效率，增强中小经营者竞争力的”，则不触犯该法律。

换言之，携程被查的主要原因，是针对中小酒店或民宿经营者的不正当竞争行为。

实际上，中国祭出反垄断法调查和惩罚互联网大厂已有先例，后者均是因针对商家的霸王条款被罚。



阿里巴巴曾被重罚。（阿里巴巴官网）

2021年，电商淘宝、旅游平台飞猪等的母公司阿里巴巴，以及外卖平台美团因对平台内商家提出“二选一”要求被立案调查，前者收到182.28亿元的天价罚单，占其2019年中国境内销售额的4%，后者也被罚了数目可观的34.42亿元。

违反《反垄断法》可被处以上一年度销售额1%至10%的罚款。立方律师事务所律师刘延喜指出，如果携程这次被罚，在其2025年度第四季度销售额尚未公布的情况下，保守估计为180亿元，那么公司可能面临介于6.5亿至65亿元的罚款。

还有分析认为，携程被查有更深层次的原因。洒家君泽指出，在目前重工业、房地产等下行时期，文旅行业提供的现金流，对于面临债务等财政压力的地方政府来说，重要性更加凸显。

在微博上有365万粉丝的中国财经媒体人卢诗翰进一步指出，在当前鼓励消费、促进内循环的大环境下，地方政府通过文旅搭台吸引流量和注意力，获得游客，然后通过当地的景点和酒店实现消费，最后唱的是“经济的戏”。

由此可见，地方政府投入巨资、想让文旅带动产业链的收成，却不断被携程分羹，文旅生成的、本应完全保留在当地经济循环中的现金流持续被携程抽走，之前仅存在于背景杂音里的利益冲突变得难以忽视，矛盾达到临界点只能爆发。



10月1日，在天安门广场上拍摄升旗的游客。（极目新闻）

虽然此番遭受重拳，但携程的未来并非黑暗无望。包括花旗在内的不少券商和银行认为，考虑到携程多年来经营的市场、高星酒店、会员体系和海外权益资源与数据库，这次被查甚至被罚，都难以撼动其市场地位。

中国去年12月发布互联网平台价格行为规则，当中就禁止平台限制商家自主定价、“大数据杀熟”、虚假宣传等行为，相关规定在4月10日起实施。

上述规则划定了中国平台经济下来被监管和规范的大方向，而这次携程被查就可视为新规实施前的重要预热，目标是推动整个行业朝着更健康、更公平的方向发展。

不论携程被查如何定论，仍有不少人相信，若携程能吸取教训、彻底整改，靠创新和公平竞争取胜，其庞大的用户基础将仍然赋予平台很大的发展空间。