计划关店102家,贾国龙发文:不懂公关就该被欺辱?

2026-01-15 19:26:35 · chineseheadlinenews.com · 来源: 深网

计划关店102家,贾国龙发文:不懂公关就该被欺辱?

自去年9月遭遇“预制菜风波”后,西贝宣布将一次性关闭全国102家门店,占门店总数的30%。对此,西贝餐饮创始人贾国龙在朋友圈中确认了这一信息。

“这次关闭的102家门店在一季度陆续完成,所有不得不离职的员工,工资一分钱不会差。”贾国龙说。

西贝关闭部分门店早有预兆。经历“预制菜风波”及罗永浩的连番攻势后,西贝不少门店面临营业额下降、客流断崖式减少的困境。贾国龙曾在此前的沟通中透露,去年9月中旬,西贝所有门店日营业额会减少上百万元。

“2026年1月,门店生意同比下滑50%。”贾国龙透露。

为了认错和道歉,去年10月和11月,西贝曾持续发放大额消费券,累计金额达3个多亿元。但从结果看,西贝后期的投入并未能完全挽回消费者的信任与客流,市场反响远未达预期。

对于西贝接下来的走向,贾国龙说,“我们会继续拼,争取活下来。”

在关闭门店的同时,贾国龙对现有顾客,尤其是老顾客的权益做出了明确安排,力求在收缩规模的同时,妥善履行对消费者的责任。

对于老用户的顾客储值卡及年夜饭的门店,贾国龙表示,“所有顾客储值卡随时可用在其他门店,想退卡的立刻就退。有些接了年夜饭的门店,虽然立刻关闭损失会更小,但我们会履行对顾客的承诺,再坚持一个月,接完最后一餐再关。服务一如既往,菜品一如既往,大门关闭的前一秒,西贝人的努力一如既往。”

需要指出的是,对于引起风波的“预制菜”,贾国龙再次在朋友圈中表示,西贝门店从来不是预制菜,无论按照国家定义还是现实生活常识,被网红恶意混淆“中央厨房备菜”和“料理包预制菜”的差异,恶意污蔑“急冻保鲜有机西兰花”,恶意污蔑品质好和进价高的草原羊食材。

附:贾国龙朋友圈声明

很多朋友关心我、关心西贝,打电话来问,一并答复吧。截图信息基本是准确的,遭到铺天盖地的污蔑125天,一万七千西贝员工尽力了。我们不求人,就靠自己,拼了整整125天。

西贝门店从来不是预制菜,无论按照国家定义还是现实生活常识,被网红恶意混淆“中央厨房备菜”和“料理包预制菜”的差异,恶意污蔑“急冻保鲜有机西兰花”,恶意污蔑品质好和进价高的草原羊食材。西贝人直到今天还在遭到网上各种侮辱谩骂。

我贾国龙不懂公关,我是一个踏踏实实做了38年实业,带领一万七千人为顾客做服务的人,我为什么要懂公关?是不是这个世界上不会诡辩的普通人就该被欺辱?连续十一年中式烹饪正餐营收第一名,员工工资福利待遇都属于行业前列,每年接待顾客7000万人次的西贝,难道是靠公关走到今天吗?!

这次关闭的102家门店在一季度陆续完成,所有不得不离职的员工,工资一分钱不会差。所有顾客储值卡随时可用在其他门店,想退卡的立刻就退。有些接了年夜饭的门店,虽然立刻关闭损失会更小,但我们会履行对顾客的承诺,再坚持一个月,接完最后一餐再关。服务一如既往,菜品一如既往,大门关闭的前一秒,西贝人的努力一如既往。

接下来的时间,我们会继续拼,争取活下来。我本人没有西贝之外的任何资产,没有国外资产,这些年只有北京一套房,呼和浩特的房子是租的。我有两句话,一生只做一件事,西贝。一生只爱一个人,我的妻子张丽平。

只要我还在这儿,就和西贝在一起,和每一位顾客在一起!

感谢各位朋友关心!


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