上海遐福养老院，80多岁的吴奶奶举起手机，屏幕上是她用AI制作的视频——她手捧鲜花，穿上婚纱，与身着西装搭配红色领带的丈夫，并肩走向婚姻殿堂。

“非常激动。”她的声音有些颤抖，“我们结婚的时候没拍过婚纱照，后来也没拍过。”

她边讲述跨越半个世纪的爱情故事，边有点害羞地问一旁的志愿者徐雅：“你觉得好看吗？”

#01

这一次，没人掉队

在吴奶奶的视频出现之前，徐雅从来没想过，自己负责组织的AI课程，真能让这群平均年龄82岁的老人，做出令人感动的作品。

徐雅就职于字节跳动。周末，她常会出现在某个社区的课堂里，角色换成“AI科普志愿者”——这是她作为公司“跳跳糖”公益社团成员的身份。

这个转变源于她过往的经历。在加入字节跳动之前，她曾在残联工作，那段日子让她开始关注技术如何触达不同人群。受一位听障朋友鼓励，她主动加入公司公益社团，活动中真实目睹了老人们在数字洪流前的无措，希望通过自己的努力，用AI实实在在地让老人们开心。



图 |遐福养老院里的AI课堂

“Hello AI 跳跳糖公益行”是由字节跳动员工公益发起的公益项目，没有太复杂的口号，实质很简单：把AI从商业产品和数据库里“拎出来”，通过员工志愿者带进社区、校园、养老院、乡村各地，让普通人也能触摸、理解甚至玩转它。

遐福养老院的老人们大多年事已高，光是操作手机，手就会微微颤抖。为了记住步骤，他们会边念“在哪里，右边”，边请志愿者把复杂的按钮画在纸上，或用笔记记下关键操作。

徐雅最初的课程是从老人们熟悉的场景出发：教他们使用抖音的趣味特效、配乐，以及用“小云雀”修复老照片。然后逐步引入“豆包”和“即梦”等AI工具。她一开始还担心老人们对新知抗拒，结果是老人们在“做出来”的成就感中越来越投入。

吴奶奶做了一个聊天智能体供自己解闷，取的就是自己的网名“大白兔”。

另一位奶奶做了只“小狈”。她反复试听所有声音样本，最终选定了一个“萌萌哒”的声音，然后小心翼翼用上海话问它：“侬吃饭了伐？”AI竟然真的听懂了，并用普通话回复了奶奶。

做AI视频时，总坐在第一排的“学霸”、89岁的贺储兴爷爷最积极。一次，他选了一张和妻子的过年合照，想让她“动起来”。

他在语音库里翻找半天，最后选了一个娇滴滴的“林妹妹”声音配了上去。旁边的志愿者忍俊不禁：“爷爷，怎么选了个这么嗲的呀？”贺爷爷眉毛一扬：“我就喜欢这个声音！”逗得大家都笑了起来。

养老院举行AI比赛那天，老人们十分踊跃。

贺爷爷一个人投了5个作品，沈爷爷用AI还原了老家武宁河几十年变迁，以及他从加拿大落叶归根的场景。而吴奶奶的婚纱视频，也诞生了——年轻时的遗憾，在AI的帮助下被温柔填补。

对徐雅来说，做好这份志愿者工作的关键，是要把“大语言模型”这样的词，翻译成老人能懂的话：“就像有个聪明小帮手住在手机里。”

看到老人们享受“老有所学”的样子，护工们开心，徐雅也有了更深的体悟：重要的不是教会老人们多少功能，而是当好那座桥——志愿者们的倾听和“翻译”，才能帮助老人将工具变成他们生命故事的载体。



图 |志愿者教老人们学习AI

在海拔近2400米、被称为“云上学校”的贵州海嘎小学，志愿者梁子楠遇到了另一种挑战。

梁子楠在字节跳动担任产品经理已有5年多。他希望把AI带给山里的孩子。

海嘎小学位于贵州最高峰韭菜坪，风景优美却地理遥远。动身前，梁子楠曾担心孩子们是否会因信息阻隔，对AI很陌生。

为了这堂课，梁子楠准备了很久。作为一名产品经理，他习惯于通过调研和工具来拆解问题：用豆包了解学校的过往，反复聆听《海嘎之歌》，还刷遍了学校音乐老师顾亚的抖音视频，试图找到能与孩子们聊天的话题。

但事不遂人愿，课堂伊始，迎接梁子楠的，果然是许多双略带躲闪的眼睛。

梁子楠心里掠过一丝小尴尬：“怎么没有人理我？”他迅速调整策略，换上了游戏般的随机点名。

当第一个被点到的孩子，怯生生地说出自己对AI“能帮我预习功课”的想象、并得到夸奖后，凝固的氛围融化了。紧接着不少闪着光的想法接连而出：“AI是全能的神吗？”“AI能让我看到更大的世界吗？”

在梁子楠播放自己用AI改编的《海嘎之歌》时，课堂氛围迎来了第一个小斑潮。



图 | 海嘎小学AI课堂合照

梁子楠原本设想的课程是围绕“校园”创作，见孩子们对音乐有兴趣，遂把课堂主题进一步调整成“我们一起用AI写首歌吧”。一个清脆的声音率先提议：“那我们给顾老师写一首吧！”——那天，临近教师节。

在孩子们眼里，音乐老师顾亚，是那个背着吉他，用琴弦和鼓点重新点燃校园生机的人。他教会孩子们弹唱，把排练视频传到网络，让山里的歌声被山外听见。

要给顾老师写歌的消息甚至传到了一位已经毕业、正在更远地方上学的女孩那里。那个周末，她独自走了将近两小时的山路，执意回到熟悉的校园，只为能亲手参与，为她心中的顾老师“写”下这首歌。

创作环节，山里的孩子想象力彻底迸发。一个热爱摇宾的男孩，输入了“炸裂”等词，生成了一段独特而有力的旋律。

直到那首大家熟悉又陌生的歌曲响起——“亲爱的老师，我们的太阳”，整个教室随即爆发出“哇”的惊叹。孩子们互相张望，好奇地追问：“这是谁做的？”

一直静静旁听的顾亚老师，眼睛蓦地亮了。他用修长的手指，在电吉他琴弦上准确复刻出那段旋律。随后带着满屋的孩子，一起哼唱起这首由AI生成、却满载真心的歌曲。

梁子楠看着眼前的一切，心也变得暖暖的。

#02

让每一个青年人跟上

AI支教，每个人的受益点都不同。对于社会上的主力青年来说，他们更多是想学习到“真经”，将AI赋能到自己的工作中。

上海杨浦区，一栋小楼的三层。“跳跳糖”在这里举办的AI公益，是以创新感十足的“开放麦”形式来进行的——围绕一次课的主题，每个小组拿出自己的成果，自由地上台做分享。

上海财经大学大三学生小新，在一个周五，参加的当次课程名叫“如何进行AI智能体搭建”。这是2025年行业最火的赛道。

当天“开放麦”，参与者约七八十人，有年轻的学生、年龄稍长上班族、自由职业者，还有社区的大爷大妈。

分组作业，首先上台分享的是一位隐藏的“大神”。他设计的是“低价机票酒店比价工作流”——工作原理是先让不同模型各自跑出推荐，再综合比选最优解。

另一个小组，则带来了“红酒鉴赏智能体”，并把它发布到了豆包上。

展示者对着手机提问：“我朋友是ESTP性格，推荐一款红酒？”智能体真的给出了一款带着活泼描述的推荐，现场响起笑声。

“怎么做到的？”台下有人问。展示者解释说，关键在于给智能体清晰的“人设”和指令，比如设定为“严厉的品酒导师”，它的语气指导就会变严。

小新则带来了一款专为“阅读障碍群体”设计的AI学习智能体。

在分享中，她坦承自己有阅读障碍，面对密集文献时眩晕，正是在这样的切身体验中，她明确了智能体的开发初衷——帮助像她一样的人群，尝试将复杂的文献结构化、可视化，更高效地梳理与吸收文字内容，来辅助阅读。

这样带有分享和创意激荡感的“开放麦”，很容易产生“虹吸力”。一位在附近工作的参与者，直接搬来了自己的曲面显示器，当场分屏操作，边学习边调试。

这个开放麦，是徐雅参与的另一个AI公益支教。她对每周骑着一辆老旧凤凰自行车来上课的小新，记忆犹新。

徐雅曾体谅地说：“其实也不用每周都来，尤其现在天冷。”小新却很笃定：“在这儿听的东西，跟网上看教程不一样。能看见大家怎么用AI，还能随时提问。”

在这些年轻人眼里，开放麦像一个技术爱好者的线下“快闪论坛”，目的是碰撞，而不是灌输。



图 |上海v聚场里的AI开放麦

除了开放麦，AI公益夜校，也是年轻人中接纳度比较高的活动形式之一。

北京海淀区的一个社区活动室里，大钟寺“AI青年夜校”的第一课开讲了。

来这里上课的人群，有刚下班的职场人，有大学生，也有附近的高校教师，以及一家三口都来的亲子家庭。

在海嘎小学支教的梁子楠，也是这里的讲师之一。与他希望用“趣味感”来吸引小学生关注AI不同，他感到来上青年夜校的人，目的都很明确——希望能将AI，活用到自己工作中。

有一位北京交通大学的老师，从第二节课开始，几乎每次都坐在第一排。这位老师最初只是听，后来开始记笔记，再后来，会带着自己的U盘来拷课件。

课间时他也会直接来问梁子楠：“这几个工具的区别是什么？我怎么选择这些工具呢？”

基于这些用户的需求，梁子楠在课程设计上，就会把课件设计得很务实。他有一个方法论。

先“快速展示”——展示AI在文案写作、数据整理、图片生成、视频剪辑等多个场景下的能力，目标很明确：让大家看到可能性，打消“这东西与我无关”的念头。

后“深挖”——比如，专门用一节课讲“如何用AI高效阅读和管理文献”，另一节课讲“用AI辅助生成工作汇报和PPT”。内容具体到每一步操作，提供清晰的流程图和提示词范例。

这种“学了就能用”的期待，让夜校的粘性很高。原定八节的课程结束后，好几个学员都希望可以继续。于是，项目组又协调讲师，加了第九节“加餐课”。

从上海开放麦的自由碰撞，到北京青年夜校的聚焦深耕，从社区里的遐福养老院，到大山里的海嘎小学，“Hello AI”项目尝试用不同的触角，深入各地帮扶不同需求的人群。根据项目团队的记录，像这样的活动，他们一年里在全国办了一百三十多场。

技术始终是工具。但选择把工具递到谁手里，采用什么样的方式，这决定了工具的温度。

#03

改变，是自然而然发生的

公益支教AI课，从效果上看，不可能一劳永逸，更多是播下种子。

遐福养老院的吴奶奶、贺爷爷成了养老院的红人，经常在群里晒AI新作。其中变化最显著的，莫过于贺爷爷，他和老伴进行AI创作的故事被媒体广泛关注，今年重阳节，他们还受邀登上SMG晚会的舞台。

青年夜校的学员们，有的用AI提升了工作效率，有的甚至激发了副业灵感。开放麦的分享人们，不仅交流了技术，更是交到了志同道合的好朋友。

海嘎小学的孩子们没有通过一节课就改变人生，但课程结束后，他们仍会时不时追问顾亚老师：“AI能看到我未来的样子吗？”AI为他们撬开了一扇想象之窗。

从表面上看，“Hello AI”项目在传授一项技术新知——如何生成图片、创作音乐、制作智能体。但内核始终一致：先行出发、拥有技术和知识的人，去帮助另一部分人消除对新技术的陌生与恐惧，实现共生共进——

对老人，是抵抗时代疏离，重建社会连接；对孩子，是激发好奇，播种未来可能；对青年，是提升竞争力，拓宽人生边界。

这种改变也是双向的，并非公益者的单向输出。

梁子楠在海嘎小学，被孩子们纯粹的音乐感和感恩之心打动。徐雅回到日常岗位，发现自己的AI提效思路被打开了。“公益场景成了我最好的学校。”她笑着说。

在养老院，她必须极端注重用户体验和界面友好；在开放麦，她直面最前沿的应用困惑。这些反馈无形中反哺了她的专业思考。

发生变化的还有情感。在年轻人觉得爱情不值一提的当下，徐雅却在这里选择了重新相信。这份确信，源于吴奶奶——那位曾经的社区医生，和她那位曾是同济大学教授的老伴。

虽然两位老人有着体面的工作，但在六十年代，他们婚礼一切从简，连一张正式的婚纱照都成了长久的遗憾。如今，吴奶奶学会了AI，让AI替她完成了这场迟到半个世纪的仪式。两位老人之间那种无需言语、内向而坚定的陪伴，也给了徐雅力量。



图 | 吴奶奶和她AI生成的内容

在AI公益现场，还活跃着许多不留姓名的外部和内部志愿者。

在开放麦活动中，有两位志愿者被大家津津乐道。一位是60多岁的阿姨，自己担任起拍照宣传员，她几乎每场活动都来，自带设备，扛着“长枪大炮”，来了就开拍。

另一位则是内部志愿者，除生病外他实现了全勤。每次活动晚十点多结束后，他便回家挑灯夜战，筛选修图。有他在，没意外——凌晨一点一过，群聊里便会准时出现新鲜的活动宣传照。

青年夜校也活跃着很多跳跳糖员工志愿者。从制作海报、管理近百人的报名群，到现场调控PPT、应对突发状况、分发小组物料，每一个环节都需要人手。

所有这些工作，都是志愿者们在下班后的空余时间里完成的。支撑他们的，从来不是公司的激励体系，而是那种“确实帮到了人”的感觉。

回想跳跳糖2019年5月18日初期，它还只是始于20位员工志愿者陪伴一群听障小朋友参观博物馆的小活动。

没想到之后这个公益活动开始常态化。一位志愿者建议取名“跳跳糖”，“跳”来自于“字节跳动”，寓意着活跃在志愿服务第一线的员工，用实际行动给受助者带去甜蜜、温暖和希望。

如今当时这个星星之火，早已燎原。截至2025年11月，已有超15万字节员工成为“跳跳糖”志愿者，公益时长超过62万小时，自发成立了113个公益社团，在全国38个城市开展了七千余场鲍益活动。

大家追求的，就像梁子楠说的，当听到山里孩子唱出AI生成的歌时，那种“世界好像变好了一点点”的踏实感。

而这，正是“跳跳糖”们“一起让好事发生”的初心，让AI在无数个课堂、社区与乡村，静静落地的声音。