美式卖场好市多（Costco）的乳制品，是会员最常退货的品项之一。（示意图／Pexels）

美式卖场好市多（Costco）商品种类丰富，从日常用品到高价食材几乎应有尽有，不过美国媒体近日点名，乳制品却是会员最常退货的品项之一。不少消费者抱怨，鲜乳、鲜奶油、起司等商品还没到保存期限，就已经发霉、变酸甚至结块，还有人买回家才发现牛奶包装渗漏，整辆车弥漫浓浓奶臭味，引发热议。

牛奶还没过期就坏了！会员抱怨“一打开就结块”

根据美媒《The Takeout》报道，不少Costco会员在网络分享购买乳制品的经验，认为部分商品品质不稳定。有网友气炸表示，“我彻底放弃在那里买牛奶和鲜奶油了！太多次一打开就已经结块变质了”，也有消费者反映，牛奶与起司明明还在保存期限内，却已经发霉或散发酸味，只能办理退货。

除了保存问题外，包装设计也成为抱怨焦点。美国贩售的好市多自家品牌科克兰（Kirkland Signature）加仑装牛奶，被不少会员形容“不是难开，就是太容易漏”。有人返家途中才发现牛奶外漏，不但流满整个车厢，还留下难以去除的酸臭味。

好市多自家品牌奶油乳酪、起司也挨批

除了鲜乳之外，Kirkland Signature奶油乳酪同样遭到不少负评。有消费者形容，产品吃起来“苦苦的、黏黏的，口感非常奇怪”，也有人批评切达起司、起司条等商品有明显酸味，品质未达期待。由于乳制品保存期限短，部分会员认为，只要品质稍有异常，就容易影响整体食用体验，因此退货案例不少。

没带瓶子也可退货？员工揭“退费秘诀”

报道指出，Costco采取“100％满意保证”退货政策，只要商品品质有问题，即使是生鲜、冷藏食品，甚至已经开封或食用部分内容，原则上仍可申请全额退款。一般情况下，会员仍需携带商品办理退货，但若牛奶已经外漏、携带不便，部分门市也可能接受照片佐证后办理退款。

有Costco员工就在网络表示，如果会员只是因为漏奶而无法把整桶牛奶带回卖场，光是处理善后的麻烦，就足以让门市直接协助退款。另有会员分享，自己带着吃不到一半却已发霉的帕玛森起司办理退货，虽然被店员提醒下次最好保留更多商品，但最后仍顺利拿到退款。