山西女关闭支付宝支付功能2天后 被扣捐赠184万

山西女子兰晓红在关闭支付宝支付功能2天后，账户内184.7万元（人民币，下同）在深夜被分成6笔，以“公益捐赠”名义转出。她维权三年未果，引发全网质疑。

关闭支付功能2天后 账户内钱被悉数转给慈善机构

据华商报大风新闻5月14日报道，兰晓红近日向该媒体讲述了自己关闭了支付功能2天后，宝支付账户内近184.7万元被悉数转给三家慈善机构的经历。

兰晓红介绍，2023年10月19日，她发现支付宝账号被他人挤下线，担心资金安全，便联系支付宝客服，申请关闭了账户的支付功能。10月21日早上，她睡醒后发现，账户内资金已被悉数转走，时间发生在2023年10月21日凌晨3时至早上7时。

她调取的支付宝电子客户回单显示，6笔转账的时间、金额及接收方分别为：2023年10月21日3时37分发生了第一笔转账，金额为5元，转给中华思源工程基金会。第二笔是3时38分，将1000元转给了中国乡村发展基金会。最大的一笔是第三笔，高达184万元，发生在3时40分，同样转给中国乡村发展基金会。3时41分，发生第四笔转账，转给中国乡村发展基金会5828.4元。最后两笔，发生在5时08分和7时01分，将102.6元和30元转给了贵州省慈善总会。

兰晓红说，自己和朋友合伙运营多家淘宝店，这些钱既有她刷信用卡套出来的周转金，也有从亲戚朋友那里借的钱，还有一部分是帮朋友暂时代管的货款。事件发生以来，自己维权未果，还背负了沉重债务。

支付宝声称：184万元捐赠是正常行为

据澎湃新闻5月14日报道，支付宝工作人员称，关于此事的处理进度，已传达给兰晓红。

澎湃新闻获取的一份材料显示，支付宝相关人士称，自2023年接到兰晓红反映以来多次处理，最终建议兰晓红通过司法部门解决问题。至于“诡异捐赠”原因，将反馈至有权限的管理者进行核实。

澎湃新闻独家获取的中国乡村发展基金会文件显示，近日，基金会答复184万元款项已用于“捐一元献爱心送营养活动”，且执行完毕。如若能够提供证据，基金会愿意在收到完整官方佐证材料后进行核实，最终确认是否符合退款办理条件。

5月14日，该基金会人士告诉澎湃新闻，经与支付宝公司核查，支付宝公司向基金会答复“184万元捐赠是正常行为”。

维权近3年未果

华商报大风新闻报道说，事件发生后，兰女士第一时间联系支付宝平台的客服反映情况，未得到解决。她先后两次向运城市盐湖分局西城派出所报案，始终没有立案进展。

随后，兰女士将支付宝相关问题举报至中国人民银行上海分行。2025年2月27日，她终于等来一份《举报答复意见书》。

《意见书》称，在6笔交易中，5笔交易为使用电脑验证支付密码完成，其余1笔交易是用手机完成的交易，支付过程中客户选择“添加银行卡付款”，并输入了银行卡持卡人姓名、身份证号等信息，通过银行发送的短信校验码，又通过支付宝验证人脸成功，最终完成支付。

兰女士表示，她名下没有答复中提到的添加银行卡付款的那张银行卡，她本人当时在睡觉，更不可能通过人脸识别进行了支付。

《意见书》还提及，有关支付宝支付功能关闭仍可支出的问题，经了解，支付宝支付功能关闭的情况下，用户在消费、转账等场景无法支付；但在公益捐赠场景，仍保留了付款的功能。分行发现支付宝存在未及时向消费者披露服务特性的问题，违反相关规定，已要求支付宝公司进行支付服务优化改进。

报道说，支付宝工作人员称，平台进行了调查，兰女士的帐密是自己透露出去的。平台与警方联系过，兰女士账户里的资金涉嫌“黑灰产”。

为核实支付宝的说法，该媒体记者联系公安盐湖分局西城派出所，未得到有效回复。

该记者向警察说明了兰女士称个人资金被盗刷一事，警察称，需当事人本人来派出所了解。如果是记者采访，也需要和兰女士一同来。记者问，兰女士两次报案都没有立案，是何原因？如今去派出所有用吗？该警察称，他本人没听过兰女士的事。记者表示可以提供处理此案警察的电话，该警察直接挂断电话。

全网质疑

5月14日，标签为“关闭支付宝支付功能后被扣捐赠184万”的话题分别冲上微博、百度热搜。

数码测评师、微博大V“西西本XI”发博文表示，“关闭支付功能，居然还能捐巨款。客服说‘谁也动不了’，结果凌晨被人悄咪咪全捐走。184万啊，不是184块，连个人人脸、密码，都能这么顺当地划走？平台的安全承诺算什么？用户的安全感在哪？

“只希望这事能彻查，给兰女士一个公道，也给所有人一个安心。最后，平时大家也要注意，不管关没关支付功能，都一定要开好大额交易提醒，定期核对账户账单。”

数码博主、微博大V“科技狗蛋”说，“合著支付宝的‘关闭支付功能’，只关用户自己的消费，不关公益扣款？用户为了安全主动上锁，结果锁了个寂寞，3年维权连原因都查不清，这谁不慌啊……别跟我说什么公益通道特殊，用户的账户安全才是第一位的吧？”

数码测评师、纪录片博主、微博大V“痴史”发博文说，“这事有点离谱了。银行查明关闭支付后不能消费转账，偏偏还能公益捐赠，那这关闭功能不就是个摆设？防君子不防小人。

“最让人后怕的是，这暴露了公益代扣的巨大风控盲区，关了支付还能被免密划走大额捐款，任何人的钱都可能无声无息流走。

“用户维权三年，基金会一句‘执行完毕’就撇清，支付宝更绝，直接说是‘正常’。可没经用户同意的扣款，技术上‘能捐’就成了正常？这不是欺负人吗。

“支付平台理应保障资金安全，却留了这么一个后门，让人怎么安心？用户要的是一个真相，不是互相踢皮球。到底是漏洞还是猫腻，必须彻查到底，别让公益当挡箭牌。”

数码测评师、互联网分析师微博大V“MarkGet”说，“这事最可怕的地方在于，你以为是‘关闭支付功能’，实际上只是关了‘消费’，没关‘捐赠’。这种文字游戏，用户根本不知道。平台一边用‘关闭支付’让用户安心，一边又给公益扣款留着后门，不等于骗人吗？更让人心寒的是，基金会拿钱做了公益就能免责？这不叫献爱心，这叫强行替你高尚。用户三年讨个说法，结果两边都说自己没问题，全成了用户的错。今天能划走184万，明天就能划走别人的钱。公益不是挡箭牌，未经同意的扣款就是偷，必须查清责任，把漏洞堵死。”