加拿大Shoppers“超级兑换”翻车

近日，一名加拿大网友在Reddit论坛的r/ShoppersDrugMart版块发文，控诉Shoppers Drug Mart在黑五期间的“超级积分兑换”活动堪比“诈骗”，瞬间引爆大量网友共鸣。

图源：51记者拍摄

50万积分换购$900商品，却被“选择性”砍单

该网友表示，他在11月底的积分兑换活动期间下单了价值909加元的商品，用掉了整整50万积分。当时所有商品都显示“有货”。

然而，在下单12天后（12月8日），Shoppers却突然取消了订单中最贵的三件商品，包括一块手表和两套香水套装（总价值约609加元）。最终只寄出剩余的小额商品，却没有退回任何积分。

图源：Reddit

该网友直接气炸：“Shoppers真是太可恶了。我下单时，明明所有商品都有库存。他们甚至在12月1日给我发了一封邮件，说他们很忙，让我不用担心，我的订单很快就会发货。”

更令该网友愤怒的是，被取消的商品依旧在官网显示“IN STOCK”（有现货），仍可正常下单并可邮寄。

网友怒斥：“大家千万不要相信这家公司，简直是诈骗。太多人被他们坑了。Shoppers怎么能这样欺骗消费者？”

图源：Reddit

50万积分什么概念？

50万积分（平时）=500加元

在黑五超级兑换活动期间=900加元，相当于白送400加元

这也是为什么很多加拿大人会长期攒积分，专门等这一波“超级兑换”。因此商品被取消但积分不退，对消费者来说可谓巨大损失。

大量网友被坑

事件曝光后，评论区瞬间涌入大量同样被坑的网友：

网友1：“我也遇到了同样的情况。我用了53万积分兑换了价值900多加元的商品。今天吸尘器被取消了，但我的53万积分却仍然被扣掉，没有退回来。”

网友2：“我也遇到了同样的情况。我打电话给客服，他们基本上表示不知道怎么帮我。他们说会安排一位主管在24至48小时内给我回电话。结果根本没有任何主管联系我。我又打了回去，此时此刻正在听等待音乐——已经等了42分钟了。这真是一家糟糕透顶的烂店，由一家更糟糕的公司经营。”

网友3：“我在Facebook上也看到很多人发帖说遇到了同样的情况。这看起来更像是骗局，而不是促销活动了，哈哈。”

网友4：“这事已经发生在太多人身上了。这简直就是骗局！建议大家不要在Shoppers Drug Mart 网上下单任何东西，因为他们完全不可信，既不能保证履行订单，出了问题也处理得一塌糊涂。”

不过，也有网友表示，虽然积分不退，但会给等额的礼品卡：

一名疑似Shoppers员工的网友表示：“根据政策规定，如果你在积分兑换中被退掉了价值600加元的商品，你应该会收到等额的礼品卡，而不是退还积分。至少我们得到的指示是这样的。不过，我不确定先上订单的处理方式是否有所不同。”

另一名成功退款的网友分享道：“我昨天刚成功退货。他们没办法把积分退回到你的账户里。他们会根据你兑换时对应的金额，把那部分退成礼品卡。我下单总额超过500加元，但只用了9万积分（活动期间可抵扣115加元），他们给了我150加元的礼品卡，然后大约470加元退回到我的信用卡上。老实说我也不知道他们到底是怎么计算的，但看起来他们退款给我的金额甚至比我实际抵扣的更多。”

无论如何，在网友的控诉声中，我们看到的不只是砍单，而是一场正在迅速蔓延的信任危机。

Shoppers的超级兑换，到底是福利，还是“套路”？