游客挤爆景区，商家却亏到想哭

近期，有两条跟旅游有关的热搜，吸引了很多人的注意力。

一条是西藏文旅局，拿出500万来奖励爆品视频创作者。紧接着江西葛仙村，还有婺源婺女洲，又纷纷拿出百万巨款，来悬赏征集宣传作品。

河南老君山更狠，开出月薪6万元招聘“云海观察员”，听起来很是豪气。

但你要说文旅的钱好赚吧，但另一边就很尴尬了。

先是泰山景区花了2519万，铺设135公里的刀片式铁丝网，后来网友发现，壶口瀑布、梅里雪山、赛里木湖都在做这样的事。

一边是文旅花钱博关注，另一边又筑起围墙防逃票。

这就让人想不通了，文旅的钱到底是好赚，还是不好赚呢？

01

其实，文旅这盘棋，现在已经乱套了。

最扎心的一个事实就是：景区太多，供求关系失衡、内卷把很多入局者都害惨了。

先来看这么一组数据：全国的镇子已经突破4500个，光是古镇的数量就有2800多个。

这是什么概念？要知道现在全国县城数量不到1500个，也就是说，每个县城可以分到两个古镇。

但问题是，游客没有这么多，钱包也没有这么有钱。

供给过多，产生的直接结果就是，价格被压低。

你猜，大理古城的民宿竞争到了什么样的地步？

答案是：最低每天50元，比很多城市青年旅社的价格还要便宜。

更可怕的是，有人来之后却没有留下任何消费。

今年中国旅行社协会发布的调研报告显示，有44.2%的旅行社收入在增加，但是利润提高的只有34%。

相差了接近10个百分点，就是赤裸裸的人多钱少。

虽然游客在不断流动中，但是人均消费降低、客单价也在下降，大家都把钱攥得紧紧的。

大家出去还是出去，只是住快捷酒店而不住精品民宿、吃路边摊而不进网红餐厅、可以节省开支。

经济学上把这种现象叫作“消费降级”，也就是口袋里没有钱或者不想花钱的时候。

还有一个原因，就是各地发展旅游业的热情太高了。

尤其近几年，几乎所有的地区，都在争先恐后地开发文化旅游项目。

不管有没有旅游资源，总之咱先建个古镇、搭个玻璃栈道、搞个花海再说。

结果是什么呢？

同质化严重，互相抢客，最后大家都是亏本的买卖。

不但景区、民宿相关的上下游产业都感到头疼。做旅游规划的人没有接到新的订单，做景区运营管理的人回款周期也越来越长。

就连做旅游直播带货的人，佣金比例也变得越来越少。

02

生意不好，并不是因为没有人去旅游，而是分食这块蛋糕的人越来越多。

再加上，文化旅游本身也存在问题。

同质化、急功近利、审美坍塌很严重。

无论你是去江南水乡、西南边陲或者北方古城，进去之后，都会感觉像是进入了一个大型的主题公园。

一样的青石板路，一样的仿古翻新的建筑，一样的小吃一条街——烤鱿鱼、大香肠、臭豆腐、奶茶店。

就连“我在XX很想你”的路牌也是一样的。

如果你把照片放在一起，不加注地名的话都无法分辨出是哪个地方。

根据中国旅游研究院的数据，在被调查者当中有51.3%的人觉得全国古镇“差不多”，而另外38.5%的人则认为“非常相近”。

游客为什么要出几百甚至几千元的交通费，到一个跟自己家附近商业街差不多的景点去呢？

同时，文旅的审美也下降很多，各种辣眼睛的操作层出不穷。

青海茶卡盐湖，今年五一小长假出现了交通事故。

曾经因为“天空之镜”而闻名全国的地方，在湖心处竖起了一个红绿蓝三色的心形积木雕塑，和四周一片洁白的盐湖景观格格不入。

更夸张的是，它是景区花了很多钱特意请“专业人士”，来打造的一个“网红打卡地”。

结果最后被网友们追着骂：“这是认真的审美吗？”

类似的情况还有很多。

还有的景区，为了让游客有网红点的感觉，恨不得把所有的发光物体，都用灯带装饰起来。

山体、古塔、廊桥都被塑料感十足的彩灯包围着，到了晚上看去就像是迪厅一样。

还有些地方硬要打造“天空之镜”“霍比特人小屋”等山寨景观，粗糙得就连PS都无法拯救。

很多景区认为“吸引人”和“搞噱头”划等号，认为只要够猎奇、够出位就可以登上热搜。

但是他们忘记了，旅游的本质就是销售美和体验，并非低价猎奇。

03

更严重的是收费混乱这个现象，简直是把游客当成韭菜来宰。

就比如山西省的悬空寺，离景区大门五公里左右的时候，就被人拦截住了。

必须乘坐20元一个人的摆渡车才能进去。

一家三口往返的话是120元，也就是说，人还没有看到寺庙，就先交了一笔钱。

还有茶卡盐湖，也被爆出“套娃式收费”。

门票60元、摆渡车30元、小火车50元、游船90元，一套下来一个人就要花费三百多元。

有游客算完了账之后，直接在上面发帖子：“我是来旅游的还是来赎身的？”

总而言之，在种种因素的影响下，各地的文旅都争着比谁的项目大、比谁的投资多、比谁的建筑气派。

唯独忘记了最基本的一点：游客为什么要来？来之后可以感受到什么呢？

可以说，文旅最大的敌人从来都不是市场，而是自己。

同质化的复制、急功近利的心态、审美下降、宰客成风，把游客当作韭菜来割。

平心而论，游客会愿意来吗？

04

但是，并不是整个文旅行业都在走下坡路。

真正用心做内容的人，还是过得很滋润的。

比如织金洞，今年夏天就很火爆。

作为一个5A级景区，硬是把亿万年的地质奇观，变成了一座沉浸式的剧场。

NPC化身为《山海经》中的神兽守护着景点，游客拿着“通关文牒”闯关探秘。

7月份以来，接待游客量已经超过35万人次，同比增长了53%，另外九洞天景区7月的收入也增长了将近300%。

负责人说得好：“我们不是在卖一张票子，而是在创作一个可以让人们参与其中的故事。”

“只有河南·戏剧幻城”也属于教科书式的案例。

它没有游乐场也没有感官刺激，用21个剧场、将近800分钟的演出来创建一个巨大的文化空间。

到2025年底，开城累计观看人数已经达到5.8亿次。其中有80%的人来自河南之外的地方，而18到35岁的年龄段占到了总人数的85%。

一个以“看戏”为生的景区，就这么华丽丽地成了一代年轻人的打卡地。

山东省沂南县也不可忽视。

《重走支前路》以沉浸式演艺的形式，让这个“红嫂家乡”小城火了起来，在“五一”期间省外游客比例达到了36%，过夜游客比例达到了42%，都创下了新的纪录。

总之，办得越来越好的景区，即便都做到了不借助复制粘贴、不收取宰客费用。

在本土文化的基础上，为游客提供不一样的体验并且引起情感上的共鸣。

也就是说，认真做内容的人，并没有被淹死，反而游得更远了。

05

其实，泡沫破灭并不是一件坏事。

只有依靠投机、复制和拍脑门子的项目被淘汰了，剩下的才有可能去重新定义这个产业。

未来旅游和文化的发展方向已经很清晰了。

打卡经济转为体验经济。

据《旅游绿皮书》所言，到2026年为止，中国的旅游业将会以体验为主导来重新塑造消费边界。

消费者已经不能仅仅满足于“我去过、我去过”的状态了，他们想要的是“我参与过、我体验过”。

赛事、演艺、特色民俗正成为新的消费增长点。演唱会和音乐节的客单价，相比去年同期上涨了40%以上。

《我的阿勒泰》把新疆推向了世界，《村BA》把贵州一个小县城推到了世界的舞台之上。

还有很多沉浸式的游玩项目，都受到市场的热烈欢迎。

可见，消费者的口袋，只有不能替代的体验才能够打开。

第二，重资产转为轻资产。

大庸古城的例子很具代表意义，张家界引进了芒果系的产业资源，并且采用“传媒+科技+文旅”的轻资产的方式对这个烂尾项目进行盘活。

不做楼，不占地，依靠内容、依靠IP、依靠运营来赚钱。

未来文旅竞争的是谁的地盖得最多、楼建得最高，并不是谁的地盘最大、谁的文化最好、谁的品牌最强。

同一条山川，有的可以让人住上三天，有的只能让人留三张照片——这就是差别。

第三，标准化到个性化的转变。

传统的大型团体活动正被小型团体、个性化团体所替代。

上半年四川省内游的小团消费额增长了60%，而新疆的定制小团订单也增加了近一倍。

消费者需要的是与众不同的体验，而不是流水线生产出来的标准化的产品。

一对情侣愿意花费2万元在敦煌进行壁画修复方面的深度体验，但是不会为了省下2000元而和30个人挤坐在一辆大客车上进行华东五市五日游。

06

最后，是把流量转化为价值。

人民网评论很到位：

“文旅行业的转变正处在由‘打卡式旅游经济’到‘深度体验式旅游经济’的关键节点上。

竞争的重点，也由之前只看人流爆棚转为现在要达到五重留量——体验留量、沉浸留量、时间留量、消费留量以及回忆留量。”

留得住人，才留得下钱；留得住回忆，才留得下复购。

有人这样说过，真正的文旅，并不是一场豪赌式的圈地挖矿，而是一场要用心用功的长期耕耘。

砸钱可以建造出景区、圈地就可以等着收取租金的人，最终都会被淘汰出局。

而那些愿意在内容上下功夫，在服务上做足功夫，在用户体验上精益求精的从业人员，经过寒冬之后才会迎来自己的春天。