vivo置顶“不需要女性用户”被围剿

vivo的公关万万没想到，年底来了个超级大活儿。最近，“vivo直播间置顶性别歧视评论”一事儿闹得沸沸扬扬，估计不少Yoo友已经刷到了吧？作为周末围观了事情发展全过程的小Yoo，咱一起来吃点热乎的！

图为：昨天还在编辑部分享vivo瓜的小Yoo咱先给没吃上瓜的同学来补个课哈。11月29日晚上，有网友晒出vivo官方直播间截图，发现vivo在其直播间先后置顶了两条非常刺眼的，疑似带有性别歧视向的争议评论。“用你们买吗？集美们戏真多，男人购买力够了哈。”“不需要女用户哦，购买力太差了。”一石激起千层浪。评论区当场就如在油锅里倒开水，噼里啪啦，炸开了花。

OK，有一说一，退一万步讲，不论是什么原因，官方直播间置顶了这种评论，已经可以称得上属于“重大直播事故”了。但正常情况下，除非品牌方有10年脑血栓，脑子被驴以360°旋转接托马斯回旋踢了360圈，还真不会故意干这事儿。谁家好人好端端赶粉啊？端水是常态！！！

更何况，要知道vivo的女性基本盘一直都还是很稳的。据QuestMobile发布的2025中国智能手机市场洞察报告显示，2025年6月vivo的用户性别比例为：男性占比47.6%，女性占比52.4%。男女比对半开，女性消费力不足在vivo这儿，本身就是个不成立的“伪命题”。

为了讨好女性用户，vivo在解决女性向的产品痛点上，一直吭哧吭哧埋头苦干。vivo的S系列主打女性用户，什么轻薄斑颜值，什么柔光自拍和美颜算法，都是为女性量身打造的。vivo X200 Ultra现在还是XHS上热度颇高的“追星神机”。

图源：vivo官网

结果，就这？？？辛辛苦苦打拼这么多年，就为了一朝回到解放前？？？友商：我也不知道啊，他突然就抽风，突然就给自己大动脉上来了一刀？所以，按理讲，还真不像是vivo能干出来的事儿。12月1日晚，vivo的解释声明终于姗姗来迟——

图源：微博@vivo

其核心总结成两个字：误触。由于当晚vivo直播间异常涌入了大量和产品无关的评论，导致个别诋毁性评论被主播在慌乱中不慎误触被意外置顶。关于误触的可能性能有多大？还真有博主@玩机少女cici登陆某宝直播后台做了个小测试。由于置顶标就在旁边，确实存在滑动中误触的这种可能。

图源：小红书@玩机少女cici

但话又说回来了——vivo将本次直播事故归结为“意外”。然而，毫无意外的是，部分网友并不买账。甚至，有人打算以退单的形式“报复”回去。

最狠的一招为，买一堆vivo手机，收货地址填新疆阿勒泰，等到了就拒收退货。群情激奋下，有人已经准备砸vivo的盘。vivo估计自己也没想到，自己就这么被女性用户集体“发卖”了？？？？？？

围观全程，vivo有没有问题呢？！有的。问题一：vivo出事后，第一时间疑似先甩锅给某宝直播置顶出现bug。最开始，vivo客服解释是某宝直播的bug。结果被某宝客服打脸：目前没有这类bug。也就是打这开始，舆论一发不可拾，迅速发酵。同样因为这，导致其后续声明说“误触”时，很多人还是认为它在甩锅，不真诚。老粉感觉被背刺，信任消失了。

图源：小红书@望月千*

问题二：长时间任由舆论发酵，负面争议像滚雪球一样越滚越大，越滚越大。小Yoo觉得吧，如今搞成这场面，vivo肯定是有责任的。事情是11月29日晚上出的，解释是12月1日晚上才发出来的。整整间隔了2天整，本来是星星之火，烧个2天1晚，得，直接燎原。危机公关最重要的是什么？时效。黄金一小时！虽说有的问题可以冷处理，但有的就需要及时滑跪道歉。甭管怎么说，是因为什么原因，当时那两句话被置顶了是事实，就得立正挨打。不过，因为30日是周天，小Yoo支持天塌了也得双休。所以，其实12月1日上午或者中午看舆论不对出来道歉，或许都没有这么地炸。但vivo就这么任由负面消息发酵了近48小时……

图源：小红书@何不迎*

问题三：事发后有人询问客服，客服一句“水军”给人干沉默了。在事情发酵之中，有人就问到vivo客服怎么回事儿了。然后，客服一句“别赚这种水军钱了亲亲”，堪称为火上浇油……不论vivo客服内部定义这场事件，哪怕是觉得三体人绑架了直播间。但如此回复实在欠妥，简直在对外送自己的“小辫子”啊。

vivo在直播运营和处理过程中，有漏洞，该打。但事情发展到如今这个局面，还是让人有那么些许感到魔幻。不禁让人想起了，此前京东请杨笠代言，也是被部分男性消费者，冲到连夜撤代言。如今，“男女对立”这个话题已经成为了一种公众情绪出口，导致有牌子一沾上身，不被炸个半死，也得炸个半死。所以，聪明人就不该碰才对。

图源：微博@观察者网

而目前来看，网上的风雨并没有停。网友从vivo直播间置顶的不当言论，扒到vivo和争议博主@逍遥散人的商单合作，再到子公司iQOO员工曾在B站发布过不当言论，也被再次拖出来挨打。事情发展之迅速，让有的人都在讨论，“是不是‘黑公关’、‘舆论战’，都下场了。”苍蝇不叮无缝的蛋。这不，巧了，刚刚自己裂了条缝。

小Yoo最后温馨提醒Yoo友们：理性吃瓜！理性吃瓜！理性吃瓜！（狗头.jpg）我觉得吧，网上的事情真真假假，反反复复。为了避免真被带节奏，被当刀使，咱作为吃瓜群众，还是等子弹再飞一会儿吧。还是希望产品力才是第一生产力。